Обязанности:
Мы ожидаем что вы сильны в: Организации работы отдела ИТ: постановка задач инженерам, контроль сроков, качества и результата. Администрировании заявок и инцидентов: регистрация, приоритизация, эскалация, контроль устранения, фиксация причины и результата. Контроле работоспособности ИТ-сервисов, рабочих мест, сетевой и серверной инфраструктуры в зоне ответственности отдела. Взаимодействии с подрядчиками по цифровым продуктам, инфраструктуре, ViPNet, связи и иным ИТ-сервисам в рамках модели IaaS. Постановке задач подрядчикам, контроль исполнения договорных обязательств, приемка результата, доведение инцидентов до фактического устранения. Ведении и актуализации ИТ-документации: схемы, регламенты, инструкции, перечни доступов, учет оборудования, лицензий и ИТ-активов. Подготовке технических заданий, обоснований потребности, служебных записок и иных материалов для ИТ-закупок по 223-ФЗ. Контроле резервного копирования, мониторинга, восстановления сервисов, учета доступов и соблюдения базовых требований информационной безопасности. Организации взаимодействия с удаленными офисами по вопросам рабочих мест, оборудования, связи, печати, ЭЦП и пользовательских сервисов. Своевременном информирование руководства о рисках, критичных инцидентах, простоях и проблемах в эксплуатации ИТ-инфраструктуры. Требования: Опыт работы в ИТ-эксплуатации, системном администрировании, технической поддержке или инфраструктурном сопровождении от 3 лет. Опыт координации сотрудников, подрядчиков или смежных исполнителей. Понимание принципов работы корпоративной сети, серверной инфраструктуры, рабочих станций, сетевого оборудования и пользовательских сервисов. Умение разбираться в ИТ-инцидентах: отделять пользовательскую проблему от сетевой, инфраструктурной, прикладной или подрядной зоны ответственности. Понимание базовых принципов SLA, service desk, учета заявок, эскалации и контроля исполнения. Опыт подготовки деловой и технической документации: служебные записки, регламенты, инструкции, технические задания, отчеты. Готовность вести закупочную документацию по ИТ-направлению и взаимодействовать с закупочным блоком. Базовое понимание информационной безопасности, персональных данных, управления доступами и защищенных каналов связи. Опыт с ViPNet, MikroTik, D-Link, Linux, Windows Server, виртуализацией, резервным копированием или мониторингом будет преимуществом. Системность, критическое мышление, аккуратность в документах, настойчивость в доведении задач до результата. Условия: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ Материальная помощь в сложных ситуациях. Подарки к праздникам. ДМС с четвертого месяца после трудоустройства в штат. Егор ДмитриевичПохожие вакансии