Обязанности:
Кто мы: Мы развиваем платформу диалоговых LLM-тренажёров для корпоративного сегмента. Продукт помогает компаниям обучать сотрудников продажам и клиентскому сервису через симулированные диалоги с AI: role-play, оценка ответов, генерация сценариев, коучинг. Ищем проектного менеджера, который будет полностью вести B2B-проекты — от сбора требований до сопровождения и роста выручки. В среднем — до 10 параллельных проектов. Чем предстоит заниматься: Вести B2B-проекты end-to-end: discovery → запуск → сопровождение → продление Собирать требования у клиента и адаптировать шаблонные LLM-тренажёры под его задачи Проектировать методологию обучения: компетенции, сценарии, кейсы, role-play, критерии оценки Готовить ТЗ для системного аналитика на создание тренажёров на платформе Координировать продукт, аналитику, разработку и клиента; управлять кросс-командой в рамках проекта Работать на коммерческий результат: выручка от клиента Мы ждём, что у вас есть: Опыт работы в контакт-центре (поддержка, обучение и развитие, контроль качества) или близкая роль с погружением в эти процессы Опыт разработки и внедрения методологии обучения: программы, кейсы, role-play, связь с KPI качества (CSAT, NPS, FCR, AHT) Опыт самостоятельного составления программ и методик обучения Опыт управления проектами, желательно B2B-внедрений Экспертиза в продажах и/или клиентском сервисе Умение работать с клиентом, формализовать требования и вести несколько проектов параллельно Будет плюсом: Понимание LLM / prompt design / диалоговых тренажёров Опыт с цифровыми симуляторами, e-learning, базой знаний для операторов Опыт аудитов качества обслуживания и калибровок Условия: - Оформление по ТК РФ; - Удаленный формат работы; - Заработная плата состоит из 2 частей: фиксированный оклад + квартальные премии; - Работа в аккредитованной ИТ-компании; - Обучение и поддержка. Присоединяйтесь к нам для работы над современным проектом!Похожие вакансии