Обязанности:
«БьютиМед» — лидер эстетической медицины в Перми. • Победитель в номинации «Медицинский центр года» (Народная премия 59.ru, 2025 г.). • 9 лет на рынке, отделения трихологии, косметологии, гинекологии и УЗИ. • Новая флагманская клиника площадью 1000 м² в ЖК «МФК Москва» (ул. Пермская, 33). • Парк из 30+ инновационных аппаратов и 24 высокотехнологичных кабинета. Мы создали уникальное пространство в ЖК "МФК Москва" и теперь ищем проактивного лидера, обладающего высокой степенью самоорганизации. Нам нужен человек, который привык работать на опережение, самостоятельно видит зоны роста и предлагает решения по оптимизации процессов. Если вы готовы созидать и нести ответственность за сервис мирового уровня — мы ждем вас! Ваш функционал: 1. Управление командой (Администраторы, Гардероб, Клининг): - Полный цикл HR: найм, адаптация (ввод в должность), обучение. - Графики работы, табелирование и расчет KPI/заработной платы. - Проведение планерок и регулярных тренингов по стандартам сервиса. - Контроль дисциплины, внешнего вида (дресс-кода) и атмосферы в клинике. 2. Операционное управление и Склад: - Полный цикл складского учета: от заказа и приемки до контроля остатков и сроков годности. - Управление витриной (домашний уход): инвентаризации, выполнение плана продаж, обучение персонала по продукту. 3. Сервис и работа с пациентами: - Работа с обратной связью: оперативное решение конфликтных ситуаций «в моменте». - Контроль сроков ответов на жалобы и внедрение мер по предотвращению негатива. - Обучение администраторов техникам работы с возражениями. 4. Контроль качества и аналитика: - Ежедневная проверка кассовой дисциплины и отчетов. - Контроль ведения реестра справок для налогового вычета. - Мониторинг ключевых метрик качества, анализ статистики и внедрение новых инструментов контроля. - Взаимодействие с руководителями всех отделов для улучшения клиентского пути. Ключевые навыки: - Опыт работы руководителем сервиса, старшим администратором или управляющим (желательно в медицине, HoReCa или Beauty-сфере). - Высокий уровень эмоционального интеллекта и навык решения конфликтов. - Проактивность: умение работать без микроменеджмента со стороны руководства. - Знание основ складского учета и кассовой дисциплины. - Опыт работы с CRM-системами (Bitrix24 будет преимуществом). Что мы предлагаем: • Личностный рост: Индивидуальная работа с профессиональным коучем за счет компании. • Профессиональная свобода: Мы приветствуем инициативу и даем возможность внедрять свои идеи. • Обучение: Курсы и практикумы по медицинскому маркетингу и сервису за счет клиники. • Стабильность: Высокий доход, соответствующий вашему опыту, и прозрачные выплаты. • Эстетика: Работа в красивом пространстве премиум-класса с лучшим оборудованием в городе. • Бонусы: Значительные скидки для сотрудников на все услуги клиники. Стань частью "БьютиМед" — команды, которая создает здоровую красоту и высокое качество жизни!