Специалист технической поддержки (2 линия)

Обязанности: Обработка заявок, инцидентов, поступающих в систему управления инцидентами; Анализ редактирования данных, анализ логов, воспроизведение ошибок через тест-кейсы; Передача информации о выявленных проблемах в отдел контроля качества, контроль устранения ошибок; Консультирование пользователей по техническим вопросам; Исправление ошибочных данных возникших в следствии технических ошибок. Требования: Высшее образование (бакалавриат, магистратура) по специальности информационные технологии; Опыт работы не менее 1 года в области технической поддержки ИС или в области обучения и консультирования пользователей ИС; Понимание принципов разработки ПО; Навыки работы с базами данных; Опыт работы с системами управления инцидентов; Умение понятно и грамотно формулировать проблему; Навыки коммуникации с пользователями и техническими специалистами; Опыт работы MS Office Word, Excel, Access и т.д. (профессионально); Опыт работы с pgAdmin, DBeaver (профессионально); Понимание принципов работы Web-технологий (HTTP, JSON). Будет преимуществом, опыт использования систем лигирования, умение работать с Postman, консолью разработчика в браузере. Условия: Работа в крупной известной и стабильной государственной компании, лидере в своем сегменте рынка; Оформление в полном соответствии с ТК РФ; Стабильная заработная плата; Регулярная индексация заработной платы; Материальная помощь к отпуску; Полис добровольного медицинского страхования СОГАЗ (после прохождения испытательного срока); Работа в офисе, местоположение: г. Пермь, ул. Советской Армии, 9а. График работы 5/2, 8 часов (установлен гибкий режим рабочего дня с 08:00 до 20:00 по Пермскому времени).