Обязанности:
Привет! На связи Ckassa — надежный сервис для приема платежей с 19-летним опытом на рынке. Мы помогаем миллионам пользователей совершать платежи, а бизнесу принимать безналичные оплаты через современные и безопасные решения. Сейчас мы в поисках ответственного специалиста в команду эксплуатации для контроля "здоровья" системы и решения технических инцидентов. Ориентируемся на долгосрочные взаимоотношения с реальной перспективой роста до Cистемного аналитика или DevOps. Чем предстоит заниматься: Контроль показателей сервиса (графики, дашборды, алерты); Оперативная реакция на нештатные ситуации: анализ, первичная диагностика и заведение инцидентов в таск-трекер; Мониторинг прохождения платежей, очередей обработки и взаимодействия с платежными шлюзами; Контроль доставки SMS-сообщений и стабильности внешних интеграций; Мониторинг серверного оборудования (обходы/проверка статусов); Анализ логов системы (работа с инструментами агрегации логов); Взаимодействие с банками и платежными партнерами по вопросам сверки и проходимости операций; Работа с финансовыми реестрами: загрузка, настройка и проверка корректности; Помощь юридическим лицам (B2B клиентам) по техническим вопросам; Выполнение функций 1-й линии поддержки в нерабочее время (ночные смены, выходные); Работа с контентом: настройка шаблонов, загрузка билетов, управление квотами мест (возвраты, освобождение); Базовое тестирование новых сборок мобильного приложения перед раскаткой; Формирование регулярных отчетов: статистика по сбоям банков, конверсия платежных методов, анализ зависших транзакций. Что мы ожидаем от кандидата: Понимание принципов работы веб-сервисов и API; Умение читать и анализировать логи приложений; Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana или аналоги) и таск-трекерами; Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки; Внимательность и усидчивость - умение замечать отклонения на графиках раньше, чем напишут клиенты; Готовность к сменному графику (включая ночные смены). Будет плюсом: Опыт работы в финтехе или банковской сфере; Базовые знания SQL или Linux консоли. Мы предлагаем: Работа в стабильной IT-компании с аккредитацией и современным подходом к организации процессов; Официальное трудоустройство по ТК РФ; Сменный график (2 в день/2 выходных/2 в ночь); Обучение внутренним инструментам и процессам; Возможности для карьерного роста и развития: менторство, участие в инновационных проектах компании; Офис в удобной локации с парковкой и развитой инфраструктурой; Современное рабочее место, зоны для отдыха, кофе/чай и печеньки; Дружный коллектив и атмосферу взаимопомощи.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 48 000 до 48 000 руб.
Пермь
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "БИЛЛИНГОВЫЕ СИСТЕМЫ"