1. Главная
  2. Компании

Работа в компании ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "БИЛЛИНГОВЫЕ СИСТЕМЫ", Пермь

Подробнее
о компании

Вакансии компании:

Вакансии компании: 1

Специалист технической поддержки

От 48 000 до 48 000 руб. Полная занятость

Пермь

Обязанности: <p class="ra-info-block-title">Обязанности:</p>Обработка входящих обращений от физических и юридических лиц через чаты, мессенджеры, электронную почту, телефонию и систему тикетов. Консультирование клиентов по типовым вопросам: статусы платежей, работа с платежными системами, возвраты, использование карт и приложений. Регистрация и ведение задач в системе учёта обращений, включая отслеживание и информирование клиентов о результате. Работа с инструментами анализа данных (Kibana, Grafana) для проверки статусов операций, анализа логов и мониторинга метрик. Первичная диагностика и эскалация сложных запросов на вторую/третью линию поддержки или профильные команды. Взаимодействие с внутренними командами по запросам, требующим участия технической поддержки. Загрузка и обработка реестров от поставщиков услуг. Отправка фискальных и информационных чеков клиентам.