Обязанности:
1. Организация приёмки и учёта гарантийных обращений. -Приём заявок от клиентов и их регистрация в соответствии с внутренними стандартами компании. -Проверка соответствия товара условиям гарантии и оформление необходимых документов (актов приёма, заявок). Систематизация информации о гарантийных случаях, дефектах и проведённых работах. 2. Анализ причин возникновения гарантийных случаев. -Выявление системных причин возникновения дефектов или брака для их последующего устранения. -Подготовка аналитических материалов и отчётности. 3. Взаимодействие с клиентами и внешними организациями. -Консультирование клиентов по всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием.-Решение спорных ситуаций, достижение компромиссов для сохранения доброжелательных отношений с клиентами. 4. Контроль сроков и качества выполнения гарантийных обязательств. 5. Ведение документооборота. -Оформление всей необходимой документации (акты, справки, рекламационные акты). -Подготовка пакетов документов для передачи в бухгалтерию и другие внутренние подразделения. 6. Участие в разработке стандартов и процедур. -Разработка новых и совершенствование существующих форм, стандартов и схем гарантийного обслуживания. -Участие в определении гарантийных сроков продукции, в том числе сверх установленных законом. -Участие в разработке разделов договоров поставки и купли-продажи в части условий постпродажного обслуживания. норм-Координация взаимодействия с другими подразделениями компании .
Требования:
0.5 ставки, оклад 14 000,00 руб. Умение организовать процесс гарантийного обслуживания технически и документально,работа с клиентами.Похожие вакансии
Менеджер по продажам и обслуживанию клиентов
От 81 698 до 81 698 руб.
Пенза
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЕВРАЗ МАРКЕТ"
Электромонтер по обслуживанию подстанции
От 49 000 до 52 000 руб.
Пенза
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЛИТЕЙНО-МЕХАНИЧЕСКИЙ ЗАВОД "МАШСТАЛЬ"
Мастер по обслуживанию абонентов
От 34 600 до 44 800 руб.
Пенза
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
Специалист по обслуживанию оборудования
От 50 000 до 50 000 руб.
Пенза
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЛАН-АБРИС"