Обязанности:
Менеджер по работе с клиентами (акционерами) О компании Финансовая группа «Актава» с 2013 года профессионально занимается выкупом акций у частных владельцев на внебиржевом рынке. Мы помогаем гражданам и наследникам безопасно оценить и продать ценные бумаги предприятий, сопровождая каждую сделку через специализированных регистраторов. Что вы получите / Почему это интересно • Старт в сфере инвестиций и финансов с нуля: вы разберетесь в устройстве рынка ценных бумаг без специального профильного образования. • Прямая передача опыта: вы будете работать и обучаться напрямую у основателя компании, получая быструю обратную связь по реальным кейсам. • Никакого поиска контактов: мы предоставляем готовую базу владельцев акций и входящие заявки — звонить предстоит по готовым спискам. • Комфортная удалёнка: работайте из дома в удобной обстановке без разъездов и командировок. • Понятный рост дохода: прозрачные критерии оценки, оплачиваемый период обучения и возможность вырасти до ведущего менеджера с наставничеством новых сотрудников. Что предстоит делать • Обрабатывать входящие обращения и совершать исходящие звонки по предоставленной базе, выявляя интерес к продаже акций. • Собирать первичные данные: количество ценных бумаг, организацию-эмитент, место учета, наличие документов и ценовые ожидания клиента. • Передавать полученную информацию руководителю для расчета стоимости и озвучивать клиентам согласованные ценовые предложения. • Понятно и терпеливо объяснять порядок оформления сделки через регистратора по готовым инструкциям. • Вести повторные контакты: дозваниваться по отложенным заявкам, общаться в мессенджерах и договариваться о следующих шагах. • Передавать готовых к сделке клиентов руководителю и согласовывать организационные детали (время, место, список документов). • Фиксировать всю информацию, статусы и договоренности в CRM-системе. Кого мы ищем / Что важно • Уважение и терпение к людям: способность спокойно, вежливо и понятно объяснять информацию, в том числе собеседникам старшего возраста, без раздражения и давления. • Настойчивость и самоорганизация: вы не бросаете недозвоны, вовремя возвращаетесь к обращениям и доводите диалог до конкретного результата. • Грамотная речь: умение вести структурированный телефонный разговор и вежливо формулировать мысли в переписке. • Внимательность к деталям: аккуратность при внесении данных об акциях и соблюдение договоренностей. • Базовая цифровая грамотность: уверенная работа на компьютере, с мессенджерами, почтой и простыми таблицами. • Опыт в CRM и телефонных продажах будет преимуществом, но главное — готовность быстро осваивать материал. Нам точно не подойдёт кандидат, если… • Не готов совершать исходящие и холодные звонки, а рассчитывает только на входящие заявки. • Проявляет раздражение, спорит с клиентами или не готов по несколько раз отвечать на вопросы пожилых людей. • Нарушает дисциплину: пропадает в рабочее время, забывает перезванивать в согласованное время, оставляет клиентов без ответа. • Не готов аккуратно вести карточки в CRM и рассчитывает «держать все в голове». • Придумывает несогласованные цены и условия вместо того, чтобы уточнить у руководителя, скрывает ошибки или приукрашивает отчетность. Условия работы • Доход («на руки»): • На испытательном сроке (1 месяц): 35 000 рублей оклад + премия от 10 000 рублей. • После испытательного срока: от 50 000 (оклад + бонусы за результат). • Тип занятости: полная занятость. • График работы: 5/2, суббота и воскресенье — выходные. Конкретные часы начала и окончания смены согласуются индивидуально с учетом часовых поясов клиентов. • Формат работы: полностью удаленная работа. • Город: удаленно (локация значения не имеет). • Командировки: отсутствуют. Бонусы и привилегии • Полная оплата корпоративной IP-телефонии и рабочих сервисов — никаких расходов с вашей стороны. • Полноценное оплачиваемое обучение с первого дня: специфика акций, порядок внебиржевых сделок, скрипты и работа с возражениями. • Понятная перспектива карьерного роста до ведущего менеджера с расширением зоны ответственности и ростом дохода. • Доступ к настроенной CRM и удобным регламентам для легкого старта. Ключевые навыки: Исходящие звонки; Входящие звонки; Телефонные переговоры; Грамотная устная речь; Деловая переписка; Работа в CRM; Клиентоориентированность; Первичная консультация; Сбор и обработка информации; Ведение переговоров.Похожие вакансии