Обязанности:
ООО "Современные технологии" - это компания полного цикла производства. Мы изготавливаем и реализуем роботизированные мойки и мойки самообслуживания для автомобилей под торговой маркой DKR-group .Являемся резидентом Сколково. За 10 лет мы помогли более 1100 клиентам в России и СНГ построить новый высокорентабельный и современный бизнес. Нашим заказчикам мы предлагаем не только оборудования, но и автоматизированную систему учета, разработанной нашими специалистами. Для нас важны долговременные, взаимовыгодные отношения с каждым клиентом. Наши клиенты знают, что могут обратиться к нам за помощью при возникновении внештатной ситуации. Чтобы оперативно помогать в решении возникших у клиентов вопросов мы создали отдел технической поддержки. Сейчас мы находимся в поисках руководителя службы технической поддержки Мы предлагаем: своевременную заработную плату; оформление по ТК РФ; график работы 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 08:00 до 17:00 по МСК (на выбор); комфортное рабочее место в новом, современном офисе по адресу с. Засечное, ул. Семейная, 1в (мкр. Терновка, напротив Ритейл Парка); обучение и введение в должность; стабильную работу на современном производственном предприятии. Чем предстоит заниматься: возглавить технический отдел, руководить и контролировать работу сотрудников отдела; работать со сложными случаями: нестандартные ситуации, требующие глубокой проработке или ситуации, которые не могут решить рядовые специалисты; анализировать обращения клиентов, выявлять повторяющиеся; оперативно вносить предложений по минимизации повторяющихся обращений; расширять и актуализировать базу знаний; развивать процессы автоматизации работы службы технической поддержки; взаимодействовать с программистом по работе ПО, выходу обновлений, изменениям и другим вопросам; анализировать рекламационные обращения, выявлять повторяющиеся и оперативно реагировать на них. Вы нам подходите, если: имеете высшее техническое образование; есть опыт руководства коллективом не менее 2х лет; знаете и понимаете специфику работы службы технической поддержки; у Вас есть как минимум базовые знания в электрике, пневматике, гидравлике и механике; являетесь уверенным пользователем ПК, уверенно работаете с удалённым доступом, базово разбираетесь в ПО; хотите и можете учиться новому сами (изучить и понять нужно будет много) и успешно обучать подчинённых, мотивировать их к самообучению, саморазвитию; у Вас развиты коммуникативные навыки, Вы умеете доносить до человека сложную информацию понятным ему языком; Вы организованны, обладаете аналитический склад ума, навыками работы с большим объемом информации, внимательны к деталям.Похожие вакансии
Главный технолог литейного производства /Руководитель технологической службы
От 150 000 до 200 000 руб.
Пенза
Кадровое Агентство Уникальных Специалистов