Обязанности:
Мы ищем «правую руку», которая возьмет на себя операционное управление клиентским потоком и документооборотом. Это не классический секретарь, а боевой специалист, заточенный на контроль денег и удержание клиентов. Ваша главная цель — разгрузить меня так, чтобы я занимался стратегией, а вы — контролем качества сделок. Ключевые обязанности: 1. Контроль дебиторки и закрывающих документов: · Получение обратной связи от клиентов по выставленным КП и счетам (выясняем причину, почему не оплачивают или тянут). · Проактивное напоминание клиентам о подписании актов выполненных работ (сверка взаиморасчетов). 2. Работа с оттоком (Лицензии Битрикс24): · Мониторинг потока клиентов, у которых заканчиваются лицензии. Выявление клиентов с риском ухода, отработка возражений. 3. Коммуникация (Мультиканальность): · Обработка входящей корреспонденции с 10 почтовых ящиков (фильтрация спама, сортировка, делегирование важных писем мне, подготовка проектов ответов). · Полноценное общение с клиентами в чатах (мессенджеры, Telegram, WhatsApp) и на почте — оперативные ответы на стандартные вопросы. 4. Клиентский сервис и маркетинг: · Ведение базы дней рождений клиентов, рассылка персонализированных поздравлений и информирование об акционных предложениях. 5. Привлечение клиентов (Работа с "теплом"): · Взятие в работу теплых заявок с бирж фриланса (Profiro, Yuda, HeadHunter — как канал продаж). · Совершение холодных/теплых рассылок по текущей клиентской базе (проработка существующих контактов на допродажи). 6. Финансовый учет: · Сопровождение работы со счетами (выставление, отслеживание оплат, закрытие периодов). Требования к кандидату: · Опыт работы ассистентом или аккаунт-менеджером от 1 года (обязательно знание 1С или CRM-систем). · Стрессоустойчивость: уметь держать фокус при работе с 10 почтами одновременно. · Навык деловой переписки: грамотная письменная речь без ошибок. · Проактивность: не ждать, пока клиент напомнит об акте, а звонить/писать первым. · Опыт работы с Битрикс24 (знание лицензионной политики) будет вашим преимуществом. Условия работы: · Заработная плата: оклад + % от успешно закрытых «уходящих» клиентов (мотивация за удержание). · График обсуждаем (возможен гибкий старт). · Стабильная компания с большим потоком клиентов. Как откликнуться: В отклике напишите, пожалуйста, фразу "Я контролирую счета" — это покажет, что вы внимательно прочитали задачу. Приложите пример вашего письма клиенту с напоминанием об оплате.Похожие вакансии
Бизнес-ассистент/Личный помощник руководителя
От 80 000 руб.
Пенза
АНО по Развитию Адаптивных Видов Спорта Больше Чем Спорт
От 33 000 до 35 000 руб.
Пенза
ФЕДЕРАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ВОЕННЫЙ КОМИССАРИАТ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ"