Обязанности:
Мы — digital-агентство Re:activno с более чем 10-летним опытом работы. Основные направления: • разработка сайтов• SEO-продвижение• контекстная реклама• сопровождение и развитие digital-проектов Мы помогаем клиентам не просто получать заявки, а строить системный маркетинг и развивать бизнес через digital-инструменты. Сейчас мы ищем Group Head / Senior Account Manager, который возьмет на себя развитие клиентского портфеля направления контекстной рекламы и станет связующим звеном между клиентами, специалистами по рекламе и агентством. В команде: • директологи• SEO-специалисты• отдел разработки• отдел сопровождения проектов• аккаунтинг и управление проектами Group Head работает на стыке клиента, рекламы и бизнеса. Основные типы клиентов: • интернет-магазины• производственные компании• B2B-компании• услуги и сервисные компании Большинство клиентов находятся на сопровождении длительное время и используют контекстную рекламу как один из основных каналов привлечения клиентов. Обычно один Group Head ведет портфель из 15-20 клиентов. Из них: • часть клиентов требует регулярного сопровождения• часть клиентов активно развивается и требует стратегической работы Главная задача Group Head Организовать работу с клиентами так, чтобы: • клиент понимал, что происходит в рекламе• реклама помогала достигать бизнес-целей клиента• клиент оставался в агентстве и развивал сотрудничество• специалисты по рекламе работали эффективно и системно• клиентский портфель рос по выручке и качеству Чем предстоит заниматься Работа с клиентами • проводить регулярные встречи с клиентами• погружаться в бизнес-клиентов и их задачи• выявлять точки роста и новые возможности развития• презентовать результаты работы и рекомендации• выстраивать долгосрочные отношения с клиентами Важно: качество коммуникации и способность развивать клиентов — один из ключевых факторов успеха в этой роли. Управление рекламными проектами • координировать работу директологов по своим клиентам• контролировать выполнение задач и сроков• участвовать в формировании стратегии развития рекламных кампаний• анализировать результаты рекламы и достижение целей клиентов• контролировать качество оказываемых услуг Аналитика и развитие • анализировать показатели клиентов• находить точки роста в рекламе, аналитике и сайтах• инициировать улучшения и новые проекты• участвовать в развитии процессов внутри направления Экономика клиентского портфеля Group Head участвует в управлении клиентским направлением: • отвечает за удержание клиентов• участвует в развитии клиентской базы• понимает экономику проектов• работает над ростом выручки существующих клиентов Развитие направления По мере роста направления возможно участие в: • развитии команды• адаптации новых сотрудников• формировании стандартов работы• улучшении клиентского сервиса Кого мы ищем Мы ищем сильного аккаунта или Group Head, который умеет работать с клиентами и брать ответственность за результат. Важно: • опыт работы Account Manager, Group Head или Client Service Manager от 2 лет• опыт работы в digital-агентстве• опыт ведения нескольких клиентов одновременно• понимание контекстной рекламы и интернет-маркетинга• умение проводить переговоры и встречи с клиентами• аналитическое мышление и работа с цифрами• высокий уровень самостоятельности Будет плюсом: • опыт работы с Яндекс.Директ• опыт развития клиентов и допродаж услуг• опыт управления командой специалистов• понимание веб-аналитики и Яндекс.Метрики Что важно для нас Нам не нужен человек, который просто пересылает сообщения между клиентом и специалистом. Нам нужен человек, который: • умеет выстраивать доверительные отношения с клиентами• понимает бизнес-задачи клиентов• способен видеть возможности для развития• умеет координировать работу специалистов• доводит задачи до результата Условия • удаленная работа• полная занятость• стабильный портфель клиентов• работа в опытной digital-команде• возможность влиять на развитие направления• перспектива роста до руководителя направления Как откликнуться В отклике напишите: Сколько клиентов одновременно находилось у вас в работе? В каких digital-услугах у вас был основной опыт:контекстная реклама, SEO, разработка, комплексный маркетинг? Какой ваш самый успешный кейс по развитию или удержанию клиента?Похожие вакансии
Руководитель направления отдела корпоративного бизнеса
От 100 000 до 100 000 руб.
Пенза
ББР БАНК (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)