Обязанности: -Своевременное информирование пользователей о статусе обращений.-Обработка эскалаций и критичных обращений пользователей.-Обработка обратной связи по обращениям.-Работа с входящими звонками в службу поддержки.-Телефонные консультации по функциональности Банковского спец-ПО и сопутствующим сервисам.-Проведение удаленных подключений по обращениям. Требования: -Высшее образование, предпочтительно в области информационных технологий.-Опыт работы в технической или клиентской поддержке.-Знания офисного ПО, почтовых клиентов, браузеров и пр.-Грамотная устная и письменная речь. Условия: - Гибкий график работы - Официальное трудоустройство, на территории работодателя (не удаленно) - Оплата оклад + ежемесячные премии - Для работников банка бесплатное посещение бассейна "Сура"
Похожие вакансии
Специалист Отдел сопровождения ИТ
От 42 000 до 50 000 руб.
Пенза
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО БАНК "КУЗНЕЦКИЙ"
От 42 000 до 56 700 руб.
Пенза
ФИЛИАЛ ПУБЛИЧНОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА "РОССЕТИ ВОЛГА"-"ПЕНЗАЭНЕРГО"