Обязанности:
Консультировать пользователей (диспетчеров, инженеров) по работе с ПО: SCADA/EMS/DMS, Platform и смежные продукты. Удалённо подключаться к серверам заказчиков и решать инциденты, связанные с работой программных комплексов. Проводить технологическую диагностику, проверять соответствие ПО требованиям и выявлять причины отклонений. Взаимодействовать с разработчиками и первой линией поддержки для быстрого решения сложных вопросов. Участвовать в подготовке инструкций и базы знаний для пользователей.
Требования:
Высшее образование (техническое / IT-направление). Опыт работы в IT-компании от 1 года (техподдержка, администрирование или смежные роли). Базовые знания СУБД: уверенное написание запросов в SQL / PostgreSQL. Понимание принципов отказоустойчивости и высокой доступности в нагруженных системах. Практические навыки администрирования Windows и Linux. Умение грамотно и спокойно общаться с пользователями, даже в стрессовых ситуациях. Неконфликтность и умение работать в команде.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 40 000 до 50 000 руб.
Орск
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КМВТЕЛЕКОМ"
Оператор технической поддержки
От 35 000 до 49 500 руб.
Орск
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ОКТОПУСНЕТ"