Обязанности:
Обработка телефонных обращений пользователей. Обработка обращений поступающих по электронной почте. Оказание справочно-информационного консультирования. Координирование работы служб поддержки в процессе обработки обращений.
Требования:
Высшее или среднее профессиональное образование (предпочтительно направление ИТ). Желателен опыт работы в Call-центре. Грамотная устная и письменная речь. Опыт профессионального общения по телефону. Понимание принципов организации работы Call-центра Контакт Центра Help Desk Service Desk. Умение последовательно выстраивать мысли в виде алгоритма. Умение пошагово объяснить последовательность действий. Уверенный пользователь ПК (MS Word Excel Outlook). Способность быстро обучаться. Умение разрешать спорные и конфликтные ситуации. Высокая продуктивность, ответственность, коммуникабельность.Похожие вакансии
Инженер отдела энергоснабжения
От 30 000 до 35 000 руб.
Оренбург
ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ "ДЕТСКАЯ РЕСПУБЛИКАНСКАЯ КЛИНИЧЕСКАЯ БОЛЬНИЦА МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН"
Инженер службы информационных технологий и средств диспетчерского и технологического управления
От 42 000 до 42 000 руб.
Оренбург
ФИЛИАЛ ПУБЛИЧНОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА "РОССЕТИ ВОЛГА"-"ОРЕНБУРГЭНЕРГО"
Инженер отдела технологического присоединения
От 48 200 руб.
Оренбург
Филиал ПАО Россети Волга - Оренбургэнерго
Инженер производственно-технического отдела
От 126 000 до 126 000 руб.
Оренбург
Строительная Компания Спецстроймонтаж