Всем доброго времени суток!В связи с развитием внутренних проектов мы приглашаем в команду специалиста технической поддержки для удаленной работы. Основная задача — сопровождение пользователей, обработка обращений и помощь в решении вопросов, связанных с использованием корпоративных IT-сервисов. Обязанности Прием и регистрация обращений пользователей. Консультирование по вопросам работы программного обеспечения и внутренних сервисов компании. Диагностика и устранение технических неисправностей удаленными средствами. Настройка учетных записей, предоставление доступов и сопровождение пользователей. Ведение истории обращений в системе учета заявок. Взаимодействие с профильными специалистами при решении сложных технических вопросов. Требования Уверенное владение ПК и операционной системой Windows. Понимание принципов работы сетевых подключений и офисного программного обеспечения. Умение анализировать технические проблемы и находить решения. Грамотная письменная речь и внимательность к деталям. Ответственное отношение к работе и способность эффективно организовывать рабочее время Стабильное интернет-соединение и возможность работать из дома. Условия Полностью удаленный формат работы. График работы 5/2 с фиксированными выходными. Вводное обучение, поддержка наставника и доступ к внутренним обучающим материалам. Возможность профессионального развития и участия в проектах компании.
Похожие вакансии