Аккаунт-менеджер/Специалист по сопровождению клиентов

Мы – команда «LegoCar» - digital-агентство, основными направлениями деятельности компании являются: SEO, контекстная и таргетированная реклама, разработка и техническая поддержка сайтов для автобизнеса, недвижимости, сервисного обслуживания автомобилей и e-commerce. Нашими клиентами являются: ГК Лист, ТТС, JETOUR, CHERY, HAVAL, OMODA, SOLARIS, JAC и многие другие. Мы постоянно улучшаем наши продукты и услуги, благодаря постоянному вниманию к современным технологиям. Стремимся предложить нашим клиентам профессиональные и эффективные решения, которые помогут им расти и развиваться. Мы понимаем, что каждый бизнес уникален, поэтому мы предлагаем индивидуальный подход к каждому проекту. В данный момент мы ищем аккаунт-менеджера для работы с нашими любимыми клиентами. Обязанности: коммуникация с клиентами по сайтам и продуктам компании по телефону / электронной почте / в мессенджерах; обработка входящих запросов от действующих клиентов; ведение клиентов (аккаунтинг); внесение небольших правок в сайты клиентов через административную панель; взаимодействие с отделом разработки (постановка задач, контроль исполнения); перенаправление запросов на коллег из других команд/отделов; работа со статистикой, анализ результата сотрудничества, подготовка рекомендации по повышению его эффективности, расширение набора используемых инструментов интернет-маркетинга; работа с CRM-системами; контроль оплаты счетов (не задолженность) и т.д.; Требования: желателен опыт работы с клиентами или в техподдержке от 1 года - остальному всему научим;) грамотная письменная (и устная) речь, вежливость, понимание парадигмы "клиент всегда прав"; способность усваивать большой объём информации (мы проводим обучение продуктам и услугам в течение первого месяца работы); стремление к обучению и желание помочь клиенту; уверенный пользователь ПК (знание основных офисных программ); опыт работы в интернет-маркетинге будет преимуществом. Мы ждем человека, который любит работать с клиентами, интересуется IT-сферой и интернет-маркетингом и внимателен в работе. Условия: Своевременная выплата заработной платы; Фиксированный оклад с первого месяца работы 50 000 р. Со второго месяца оклад 60 000 р. + бонусы; Обучение и наставничество, погружение в профессию интернет-маркетолога; Работа в молодом, дружном коллективе; Корпоративные мероприятия и насыщенная корпоративная жизнь; Место работы в офисе, график работы 5/2, пн-пт с 09:00 до 18:30 . (три перерыва для отдыха), 4 дня в офисе и 1 день удаленно; Оборудованная столовая, кофемашина; Месторасположение офиса - автосалон "Мазда" (Нежинское ш., 13-й км. трассы Оренбург-Орск, ост. "Пригородный" - авт. 156 и 158) Уникальная возможность построить свою карьеру, получить развитие и профессиональный рост.