Обязанности: Консультирование пользователей по вопросам работы системыПриём, регистрация и обработка обращений (баг-репорты, инциденты, запросы на доработку)Диагностика и первичный разбор технических проблемВедение технической документации (инструкции, описание функционала)Тестирование обновлений и релизов (приёмочное тестирование)Мониторинг работоспособности системы, реагирование на инцидентыТребуемые навыки:Опыт работы в технической поддержке от 1 годаОпыт работы с системами трекинга задач и баговГрамотная устная и письменная речь, умение объяснять техническое простыми словамиБудет плюсом:Опыт работы с мессенджер-ботамиОпыт написания тест-кейсов Условия: график 5/2, трудовой договор, соцпакет, работа в аккредитованной IT-компании
Похожие вакансии