Обязанности:
О компании: Мы - активно развивающийся бренд бытовой химии "EasyClean". Наша история началась в 2019 году в городе Орёл, а в 2023 году мы являемся лидером на рынке e-commerce согласно данным центра аналитических исследований и известны по всей России.Наша задача - создавать стабильный по качеству продукт и быстро реагировать на обратную связь клиентов. Сейчас мы усиливаем команду и ищем специалиста, который поможет нам системно работать с качеством и рекламациями. Чем предстоит заниматься: Контроль качества продукции Проверка продукции на соответствие стандартам и производственным листам, оценка ключевых параметров (внешний вид, запах, цвет, стабильность), контроль упаковки и фиксация отклонений. Работа с рекламациями (ключевая зона) Анализ отзывов клиентов на Wildberries и Ozon, обработка обращений и ведение базы рекламаций. Аналитика и улучшение продукта Выявление причин дефектов (производство, упаковка, логистика и др.), разделение разовых и системных проблем, подготовка отчетов и предложений по улучшению продукта. Проверка изменений и новых партий Контроль качества после корректировок, проверка устранения проблем и подтверждение стабильности продукта. Участие в тестировании Участие в испытаниях продукции, сравнении с конкурентами и проверке пилотных партий. Ведение документации Фиксация результатов проверок, ведение базы рекламаций и подготовка отчетности по качеству. Мы ожидаем от кандидата: Опыт работы с рекламациями / качеством / клиентскими обращениями; Умение работать с данными (таблицы, систематизация информации); Внимательность к деталям; Системное мышление; Готовность разбираться в продукте и причинах проблем. Будет плюсом: Опыт работы с кабинетом селлера на маркетплейсах (отзывы, вопросы); Опыт в контроле качества продукции. Мы предлагаем: Возможность выстроить систему работы с качеством и рекламациями; Влияние на продукт и процессы; Работа в растущем узнаваемом бренде; Обучение работе с продуктом и поддержка команды; Оклад + бонусы (обсуждается индивидуально). Важно: Это роль на стыке аналитики и работы с продуктом.Мы ищем человека, которому интересно не просто фиксировать проблемы, а находить причины и влиять на качество.Похожие вакансии
От 60 000 до 60 000 руб.
Орел
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЧЕЛЯБИНСКИЙ КУЗНЕЧНО-ПРЕССОВЫЙ ЗАВОД"