Обязанности:
В команду Единой службы заботы о клиентах открыт конкурс на позицию начальника отдела управления качеством взаимодействия с клиентами. Мы ищем опытного руководителя, который возглавит отдел управления качеством и станет архитектором безупречного клиентского опыта. Чем предстоит заниматься: руководить деятельностью по контролю качества работы сотрудников подразделения организовывать и контролировать качественное исследование клиентского пути в банке проводить системный аудит процессов контроля качества с целью выявления неэффективных шагов управлять эффективностью деятельности и процессов поддерживать корпоративную культуру, обеспечивать необходимые условия для работы и оказания помощи в решении проблем сотрудниками подразделения. Ждём от кандидата: высшее образование опыт в линейном руководстве от 5 лет опыт работы в контактном центре в роли руководителя от 3 лет опыт работы в направлении управления качеством клиентского обслуживания от 3 лет знание банковских процессов будет преимуществом знания и навыки для решения прикладных задач в области анализа и обработки данных умение быстро находить решения возникающих проблем и конфликтов высокий уровень системного мышления клиентоцентричность опыт работы с ИИ-инструментами. Мы предлагаем: комфортный современный офис на Звездова 101а ежегодный пересмотр зарплаты, квартальную и годовую премию корпоративный спортзал и зоны отдыха уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития расширенный ДМС и льготное страхование для семьи гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный ⅓ ключевой ставки ЦБ подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера корпоративная пенсионная программа.Похожие вакансии
Начальник отдела (управления кадрами и трудовыми отношениями)
От 32 000 до 35 000 руб.
Омск
БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ "СЕДЕЛЬНИКОВСКАЯ ЦЕНТРАЛЬНАЯ РАЙОННАЯ БОЛЬНИЦА"
От 78 400 до 103 479 руб.
Омск
ОБЛАСТНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ТОМСКИЙ ОБЛАСТНОЙ ЦЕНТР ИНВЕНТАРИЗАЦИИ И КАДАСТРА"