Обязанности:
Формировать расписание справочной службы; Прогнозировать нагрузку справочной службы; Мониторить показатели доступности и производительности операторов; Участвовать в проектах по оптимизации и автоматизации процессов; Формировать предложения по увеличению эффективности существующих показателей; Разработка, внедрение, мониторинг математических моделей; Проверкой статистических гипотез; Мониторить основные показатели эффективности работы на регулярной основе; Формировать аналитические материалы различного уровня сложности;
Требования:
Знание и понимание специфики работы call-центра; Отличное знание MS Excel (работа с массивами, сводными таблицами); Системное мышление, умение структурировать, анализировать большие массивы информации; Аналогичный опыт работы приветствуется, но не является обязательным.Похожие вакансии
От 31 200 до 31 200 руб.
Омск
КАЗЕННОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ "АДАПТИВНАЯ ШКОЛА - ДЕТСКИЙ САД № 301"
От 31 157 до 31 157 руб.
Омск
БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ "КОМПЛЕКСНЫЙ ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ РУССКО-ПОЛЯНСКОГО РАЙОНА"
От 33 000 до 35 000 руб.
Омск
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ"
От 33 000 до 35 000 руб.
Омск
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ"