Обязанности:
О нас: «Слушай Тело» - студия массажа и SPA в Омске, локация в ЖК Граф.За время работы студия уже сформировала сильную репутацию, получила большое количество положительных отзывов и стала заметным wellness-проектом в Омске.Для нас важно не только качество самой процедуры, но и весь опыт гостя: атмосфера, внимание, комфорт, деликатность и ощущение, что о человеке действительно позаботились. У нас отдельные оборудованные кабинеты с душем, SPA-программы, массаж тела и лица, ИК-сауна, чайная зона, профессиональная косметика и сформированная команда мастеров. Студия развивается, растёт количество гостей и направлений работы. В перспективе рассматриваем дальнейшее расширение проекта. Сейчас ищем администратора, который станет полноценным координатором смены. Не просто человеком за стойкой, а тем, кто умеет одновременно работать с гостями, записью, продажами и командой, сохраняя спокойствие и порядок даже в насыщенный день. Что нужно будет делать: ● Встречать и сопровождать гостей студии, создавать комфортный сервис с первых минут посещения.● Консультировать по массажу, SPA-программам, массажу лица, сертификатам и другим услугам студии.● Работать с входящими обращениями: мессенджеры, звонки, онлайн-запись, социальные сети.● Вести расписание мастеров: запись, переносы, подтверждения, свободные окна, распределение гостей и контроль изменений.● Помогать гостю выбрать подходящую услугу и вести к записи, повторному посещению или покупке сертификата без давления и навязчивых продаж.● Работать в CRM, с кассой, оплатами и внутренней отчётностью.● Координировать работу мастеров в течение смены, вовремя передавать информацию и следить, чтобы организационные вопросы не отражались на гостях.● Работать с нестандартными ситуациями: опозданиями, переносами, ошибками записи, недовольством гостей и другими возникающими вопросами.● Следить за ресепшеном, чайной зоной и общими пространствами. Для нас действительно важны чистота, порядок и внимание к деталям.● Контролировать необходимые расходники и текущие организационные задачи смены. Кого мы ищем: Будет преимуществом опыт работы администратором или с клиентами в салоне красоты, SPA, клинике, фитнес-клубе, гостинице, ресторане хорошего уровня, премиальном ритейле или другой сфере качественного сервиса. Но для нас важен не только предыдущий опыт. Нам нужен человек, который:● умеет естественно и доброжелательно общаться с разными людьми, без панибратства и заученных фраз;● грамотно пишет и умеет вести диалог с клиентом в переписке;● понимает, что хороший сервис состоит из множества мелочей;● умеет продавать через консультацию и понимание потребности, а не через давление;● способен одновременно держать несколько задач и не терять важную информацию;● не теряется, если что-то пошло не по плану;● умеет самостоятельно решать обычные рабочие вопросы и понимает, когда необходимо подключить руководство;● ответственен, пунктуален и соблюдает договорённости;● способен принимать обратную связь и работать по установленным стандартам;● умеет взаимодействовать с командой без сплетен, конфликтов и перекладывания ответственности;● сохраняет спокойствие и доброжелательность даже при высокой загрузке;● аккуратно и ухоженно выглядит. Для этой позиции особенно важны надёжность, внимательность, нормальная человеческая коммуникация и способность самостоятельно держать рабочий процесс. Условия работы: Условия ● График 2/2, с 10:00 до 21:00.● Работа в студии по адресу: Омск, пр. К. Маркса, 40, ЖК «Граф».● Доход 45 000 - 65 000 ₽ на руки: фиксированная часть + мотивация от результатов работы и продаж.● Выплаты 2 раза в месяц.● Обучение услугам и программам студии, CRM, правилам сервиса и внутренним рабочим процессам.● Современное, полностью оборудованное пространство высокого уровня, продуманное до деталей.● Сформированная команда мастеров и действующая клиентская база.● Возможность расти вместе с проектом. В перспективе рассматриваем дальнейшее расширение и открытие новых локаций. ВАЖНО: как откликнутьсяНе звоните по вакансии. Из-за большого количества откликов мы сначала проводим короткий отбор в переписке. Если вакансия вам действительно интересна, после отклика обязательно напишите нам сообщение и коротко ответьте по пунктам на 5 вопросов: Где вы работали последние 2-3 года и чем занимались? Какой у вас опыт работы с клиентами, записью и продажами? Почему сейчас ищете новое место и чем заинтересовала именно наша вакансия? Что лично для вас означает хороший сервис? Приведите небольшой пример из своего опыта. Подходит ли вам постоянный график 2/2 с 10:00 до 21:00 и какой уровень дохода рассматриваете? Отклики без сообщения и ответов на вопросы на первом этапе не рассматриваем. Если по опыту и формату мы подходим друг другу, свяжемся с вами и пригласим на следующий этап отбора.Похожие вакансии
Администратор - менеджер в студию фитнеса
От 40 000 до 65 000 руб.
Омск
Сеть фитнес-студий ЯLINA (Тыщенко Елена)
Администратор - менеджер в студию фитнеса
От 45 000 руб.
Омск
Сеть фитнес-студий ЯLINA (Тыщенко Елена)