Обязанности:
Мы – команда «Газпромнефть ИТО», единого оператора ИТ-инфраструктуры для компаний в составе «Газпром нефти». Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. Мы меняем подход к привычным процессам и выстраиваем систему технической поддержки, где помощь приходит в течение нескольких минут. Нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный невидимый сервис вместе с нами. Чем предстоит заниматься: Принимать телефонные обращения по обслуживанию технологического и ИТ-оборудования от сотрудников АЗС сети "Газпром нефть" РФ и СНГ. Обрабатывать обращения сотрудников АЗС, поступившие по неголосовым каналам (электронная почта, портал самообслуживания). Фиксировать проблемы АЗС в корпоративной системе регистрации и учета обращений. Классифицировать и маршрутизировать на подрядчиков обращения АЗС. Контролировать соблюдение сроков выполнения заявок. Консультировать клиентов по возникшим вопросам. Соединять внешних контрагентов с профильными сотрудниками компании. Мы ожидаем, что ты: Имеешь среднее специальное или высшее образование. Обладаешь грамотной устной и письменной речью и развитыми навыками коммуникации. Имеешь опыт использования ПК и офисных приложений на уровне уверенного пользователя Умеешь работать в условиях строгих KPI. Умеешь быстро печатать (со скоростью не менее 120 зн./мин). Стремишься помогать людям. Умеешь работать в многозадачном режиме с большими объемами информации. Готов работать по сменному графику (с чередованием дневных и ночных смен). Готов работать на двух локациях г. Омска: ул. Бульварная, 7К.1 и ул.Губкина 1/4. Будет полезным опыт работы в call-центрах. Мы предлагаем: Работу в Компании, внесённой в список аккредитованных Минцифры. Возможности для интенсивного обучения на практике и динамичного профессионального роста. Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ. Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы, услуги телемедицины и консультации психолога, страхование жизни и здоровья. Корпоративные скидки для изучения английского языка и профессиональные ИТ-курсы у внешних провайдеров. Возможность посещать бассейн за счет компании. Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний корпоративного университета. Бесплатную подписку на лучшие электронные библиотеки.Похожие вакансии
От 33 000 до 47 000 руб.
Омск
МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
От 33 000 до 35 000 руб.
Омск
МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ