Вдохновляющая возможность для тех, кто слышит больше, чем просто слова! В команде Азиатско-Тихоокеанского Банка открыта вакансия Специалиста по речевой аналитике. Если вы умеете превращать разговоры в ценные инсайды, любите анализировать большие массивы данных и хотите влиять на качество клиентского сервиса — присоединяйтесь к нам! Обязанности: Анализировать основные причины обращений клиентов в Контакт-центр с помощью современных инструментов речевой аналитики. Выявлять закономерности, тренды и аномалии в коммуникациях. Формировать предложения по оптимизации бизнес-процессов на основе полученных данных. Готовить отчёты и презентовать результаты руководству. Участвовать в развитии и совершенствовании систем речевой аналитики. Сотрудничать с коллегами из смежных подразделений для достижения общих целей. Требования: Навыки работы с инструментами анализа данных. Понимание принципов работы контакт-центров, клиентского сервиса и банковской сферы в целом Умение структурировать информацию, выявлять ключевые метрики и формулировать выводы. Инициативность, желание предлагать и реализовывать улучшения. Готовность к командной работе и открытость к новым знаниям. Условия: График работы 5/2. Поддержка и сопровождение. Полный соц. пакет.
Похожие вакансии
Специалист по аналитике и ценообразованию
От 36 000 до 36 000 руб.
Омск
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ"
Специалист по комплектации/Старший специалист по комплектации
От 169 000 до 193 000 руб.
Омск
Промстроймонтаж