Обязанности:
Создавать безупречный клиентский опыт, быть надежной опорой семьи во время экзаменов. Центр «Логос» — это специализированный центр подготовки к ЕГЭ и ОГЭ, открытый в 2009 году. За это время мы выросли из одного кабинета с 10 учениками в 8 филиалов в Омске и Екатеринбурге с сотнями выпускников-стобалльников. Но для нас важнее всего не цифры, а истории. История ученицы, которая поступила на бюджет. История родителя, который перестал переживать о будущем. Твоя работа будет влиять на эти истории каждый день. Мы ищем не просто исполнителя, а надежного проводника и главного помощника для наших клиентов. Если вы ищете работу, где ваше слово имеет вес, а результаты зависят от вашей инициативы — вам к нам. В чем суть роли?Ты станешь центральным звеном в коммуникации с нашими клиентами. Твоя задача — сделать так, чтобы каждый клиент прошел весь образовательный путь максимально гладко, комфортно и с ощущением, что его ценят. Тебе предстоит: Быть на связи с родителями и учениками, отвечать на вопросы и решать нестандартные задачи. Организовывать подсадки и отработки пропущенных занятий — следить, чтобы ни один ученик не выпал из учебного графика. Лично собирать и передавать обратную связь от преподавателей — быть тем, кто транслирует прогресс и достижения. Курировать процесс оплат: контролировать сроки, оформлять закрывающие документы. Внимательно работать с документацией: готовить необходимые справки для клиентов и сопровождать внутренний документооборот. Актуализировать информацию по клиентам в нашей CRM-системе, отвечая за безупречную точность данных (а мы научим работать в программе за 2 недели). Не «закрывать» задачи, а выстраивать долгосрочные и доверительные отношения. Мы предлагаем: Стабильный оклад + прозрачный KPI за качество сервиса. Мы ценим твою способность сохранять клиентов и повышать их лояльность. График: Полный день (5/2) с 10:00 до 19:00. В течение учебного года выходные дни фиксируются на весь этот период. Возможны два варианта: пятница-суббота или воскресенье-понедельник. В летний период выходные — суббота и воскресенье. Адрес: 15 Рабочая улица, 24. Возможности профессионального развития. Обучение и поддержку от опытной команды. Карьерный трек, основанный на твоей экспертизе: Этап 1: Начинающий сотрудник. Ты глубоко погружаешься в процессы, становишься гуру продукта и главным решателем проблем для клиентов. Этап 2: Специалист. Ты начинаешь участвовать в улучшении процессов, берешь на себя более сложные кейсы. Этап 3: Эксперт. Напрямую влияешь на развитие сервисной команды. Возглавляешь направление по сопровождению клиентов, формируя стандарты сервиса для всего центра. Идеальный кандидат — это ты, если: Ты испытываешь искреннюю радость, когда можешь помочь и снять чью-то тревогу. Тебе важно, чтобы твою внимательность и системность замечали и ценили. Ты не боишься рутины и работы с документами, потому что знаешь: именно в деталях и точности рождается безупречный сервис и доверие. Ты хочешь расти как эксперт в образовательной сфере и в работе с клиентами. Ты умеешь донести мысль даже в сложной ситуации. Тебе интересно строить и улучшать процессы, чтобы работать было удобно и тебе, и клиентам. Ты готов к полной занятости: этот формат работы невозможно совмещать с учебой. Нам важно, чтобы ты был полностью погружен в процессы и жизнь центра. Что получишь ты, помимо денег: Достойный старт: зарплата от 44 000 до 58 000 руб. с ростом через 3 месяца + квартальные премии. Заботу о вас: дополнительные оплачиваемые выходные и скидка 50% на наши услуги. Ощутимую благодарность. Ты будешь тем, кому говорят «спасибо» за комфорт и уверенность. Признание твоей экспертизы. Мы ценим глубокое погружение и умение налаживать процессы. Обучение и развитие в одной из самых человекоориентированных сфер — сфере образования. Понятные цели и ясную систему оценки твоего вклада в общее дело. 20% наших сотрудников выросли до руководящих позиций Официальное трудоустройство и белая зарплата Каждые полгода компания предлагает карьерное развитие Ежегодно запускаем новые услуги Готовы принимать ваши идеи и внедрять их Хочешь познакомиться с нами подробнее, откликнись на вакансию, и на первом же собеседовании мы расскажем, как твоя любовь к порядку и помощи людям может превратиться в серьезную карьеру.Похожие вакансии
Преподаватель по математике (подготовка к ОГЭ, ЕГЭ)
От 40 000 до 40 000 руб.
Омск
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ "ОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ"
Менеджер по работе с клиентами
От 54 186 до 54 186 руб.
Омск
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СТУДИЯ ТЕЛЕВИДЕНИЯ КОЛПАШЕВА "ТВК"