Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Принимать необходимые меры для своевременной и качественной обработки электронных заявок, полученных через сторонние контакт-центры; Подготавливать регулярные отчеты для руководства и партнеров, обеспечивая их актуальность и полноту; Разбирать причины, по которым услуги не были подключены в информационной системе компании; Работать в тесной кооперации с технической службой и продуктовым офисом для решения возникающих проблем и оптимизации процессов; Информировать контакт-центры об изменениях, осуществлять подготовку ответов на часто встречающиеся вопросы; Анализировать уровень продаж каждого контакт-центра. Наши ожидания: Высшее или среднее специальное образование; Опыт работы в продажах и обслуживании клиентов; Продвинутый пользователь Microsoft Excel; Опыт работы с Python на базовом уровне будет преимуществом; Высокий уровень личной ответственности. Мы предлагаем: Работа в Ростелекоме - это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны; Стабильный и прозрачный доход: оклад + квартальный бонус за результаты; Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00; Возможен гибридный формат работы; Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами; Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары; Медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка); Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность; Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнёров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.Похожие вакансии