Обязанности: Классификация поступающих от пользователей инцидентов, определение их приоритетов, а также отслеживает сроки решения согласно внутренним стандартам (SLA). Разрешение инцидентов, связанных с распространённым прикладным ПО (Microsoft Office, Apple iOS, Google Android, 7zip, Adobe Acrobat и др.) Разрешение прочих инцидентов простого и среднего уровня сложности. Подготовка рабочих мест и прочего оборудования к использованию в сети предприятия. Выполнение поручений директора по цифровизации, начальника отдела ИТ инфраструктуры, системного администратора, начальников отделов бизнес-приложений и систем 1С. Обеспечивать работу информационно-технологического оборудования, локальной вычислительной сети, системы видеоконференций, интернета, стандартного системного и прикладного программного обеспечения, оргтехники. Осуществлять запуск в эксплуатацию, ремонт и модернизацию информационно-технологического оборудования, в том числе с привлечением сторонних специализированных организаций. Осуществлять управление лицензиями, группами и уровнями доступа к информации пользователей. Выполнение работ на почтовом сервере по созданию почтовых ящиков и управление группами рассылок. Обеспечивать сопровождение программ, установленных на рабочих станциях. Взаимодействовать с поставщиками программного обеспечения, получать консультации по работе ПО и организовывать техническую поддержку в случае обнаружения ошибок в работе программы. Осуществлять тестирование нового программного обеспечения для внедрения в организации. Осуществлять монтаж оборудования и прокладку СКС. Взаимодействовать со сторонними организациями, предоставляющим услуги связи, сервисному обслуживанию оргтехники и другого оборудования. Осуществлять блочный ремонт оргтехники и компьютерного оборудования. Выполнять все поручаемые ему работы в установленные сроки при высоком качестве исполнения. Участвовать в разработке инструкций, а также разработке организационно-технических мероприятий по внедрению средств вычислительной техники с целью повышения эффективности труда Общества. Требования: Знание ОС Windows 10, 11. Понимание сетевых протоколов и основ администрирования. Опыт работы с Help Desk-системами. Базовые знания баз данных и веб-технологий. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ уникальную возможность стать частью динамичной команды ведущей EPC-компании, специализирующейся на реализации крупных промышленных проектов: Конкурентоспособная заработная плата, а также компенсации за работу в условия крайнего севера; График работы 5/2; Компенсация предварительного медицинского осмотра; Обеспечение полисом ДМС и страхование жизни от нечастного случая; Дополнительный отпуск за работу в регионе Крайнего севера (24 календарных дня); Предоставление спецодежды за счет работодателя; Профессиональный рост, возможность участвовать в крупных проектах, обучаться новым технология и повышать свою квалификацию; Участие в организованных корпоративных и спортивных мероприятиях. ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАШЕЙ КОМАНДЕ И СТАНЬТЕ ЧАСТЬЮ УСПЕШНЫХ ИСТОРИЙ И ПРОЕКТОВ!
Похожие вакансии