Обязанности:
Кто мы Мы – команда «Газпромнефть ИТО», единого оператора ИТ-инфраструктуры для компаний в составе «Газпром нефти». Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. Наши сотрудники работают на самых разных площадках: от главного офиса «Газпром нефти» в Санкт-Петербурге до удаленных северных нефтяных месторождений. Мы предоставляем более 200 ИТ-услуг, а наши филиалы находятся более чем в 55 городах России. Мы создаем и внедряем инновационные технологии, чтобы обеспечить надежность, безопасность и высокое качество наших сервисов. Чем предстоит заниматься: принимать телефонные обращения по обслуживанию технологического и ИТ-оборудования от сотрудников АЗС сети "Газпром нефть" РФ и СНГ обрабатывать обращения сотрудников АЗС, поступившие по неголосовым каналам (электронная почта, портал самообслуживания) фиксировать проблемы АЗС в корпоративной системе регистрации и учета обращений классифицировать и маршрутизировать на подрядчиков обращения АЗС контролировать соблюдение сроков выполнения заявок консультировать клиентов по возникшим вопросам соединять внешних контрагентов с профильными сотрудниками компании. Мы ожидаем, что ты: имеешь среднее специальное или высшее образование (мы готовы рассматривать также студентов последних курсов) обладаешь грамотной устной и письменной речью и развитыми навыками коммуникации имеешь опыт использования ПК и офисных приложений на уровне уверенного пользователя умеешь работать в условиях строгих KPI умеешь быстро печатать (со скоростью не менее 120 зн./мин.) стремишься помогать людям умеешь работать в многозадачном режиме с большими объемами информации готов работать по сменному графику (с чередованием дневных и ночных смен Будет полезным опыт работы в call-центрах. Мы предлагаем: возможности для интенсивного обучения на практике и динамичного профессионального роста официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы, услуги телемедицины и консультации психолога, страхование жизни и здоровья корпоративные скидки для изучения английского языка и профессиональные ИТ-курсы у внешних провайдеров возможность посещать бассейн за счет компании неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний корпоративного университета бесплатную подписку на лучшие электронные библиотеки.Похожие вакансии