Обязанности:
Основные задачи и обязанности: Взаимодействие с дилерами и клиентами: Консультирование дилеров по продукции, особенностям спецификаций, срокам и условиям; Выстраивание и поддержание эффективной коммуникации с клиентами на всех этапах заказа. Расчет и сопровождение заказов: Подготовка расчетов по заказной продукции (двери и комплектующие); Согласование и отправка спецификаций в производство, контроль корректности и полноты данных; Запуск заказов в производство, контроль готовности продукции и соответствия требованиям; Формирование и выставление счетов, контроль оплаты, подготовка и передача закрывающих документов; Подготовка коммерческих предложений (КП). Контроль логистики: Мониторинг этапов отгрузки, информирование клиентов о статусе выполнения заказов; Организация и планирование работ по установке дверей, координация с сервисными подразделениями. Работа с рекламациями и претензиями: Оперативная обработка обращений по вопросам качества, инициирование проверки и урегулирование спорных вопросов совместно с профильными отделами. Документооборот и ведение отчетности: Ведение работы и коммуникаций в CRM Bitrix 24 по установленным стандартам (фиксация этапов, внесение контактов, статусов, задач); Работа в 1С: контроль оплат. Взаимодействие с отделом продаж: Консультации менеджеров по техническим вопросам продукции, особенностям комплектаций, возможности внесения изменений по заказам во время оформления. Требования к кандидату: Опыт работы в клиентском сопровождении (B2B или B2C), службе продаж, либо производстве от 1 года; Опыт взаимодействия с дилерами, знание порядка оформления и согласования заказной продукции; Уверенное владение ПК: 1С, Excel, CRM (Bitrix24 обязательно); Умение работать с большим объемом входящей информации, системное мышление, клиентоориентированность; Навыки ведения переговоров, урегулирования конфликтных/спорных ситуаций; Желателен опыт в сфере строительства, производства или поставок строительной продукции — как преимущество. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ, стабильную заработную плату; Работу в стабильной производственной компании, входящей в число лидеров отрасли; Профессиональное развитие, обучение, дружный коллектив; Премии по результатам работы.Похожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами
От 70 000 до 300 000 руб.
Йошкар-Ола
Агентство недвижимости Йошкар-Ола
Менеджер по работе с клиентами
От 70 000 до 100 000 руб.
Йошкар-Ола
Агентство кадровых решений «GoodZone»