Оператор call-центра / службы поддержки

О работодателе Рос-Билет ру (РБр) Ведущий ресурс Рунета по продажам электронных билетов на междугородные и международные автобусные рейсы. В продаже стоят билеты на десятки тысяч рейсов с посадкой из сотен городов. Все сотрудники на этой должности, работают в удаленном режиме (вне офиса компании). Язык: русский. Город: любой. Описание вакансии В связи с сезонным увеличением объемов продаж мы ищем активных операторов в call center РБр для обработки входящих обращений (звонки и онлайн-чаты). Мы предлагаем работу на сезон (по октябрь включительно). Сотрудникам, показавшим отличные результаты, мы предложим остаться в команде на постоянной основе с повышением оплаты. Перед началом работы соискатель проходит оплачиваемое обучение от 2-х дней до 1 недели. Обязанности: Принимать входящие звонки и сообщения в онлайн-чате от посетителей сайта ros-bilet.ru. Консультировать пассажиров по наличию рейсов, свободных мест и правилам оплаты. Помогать пользователям ориентироваться на сайте (вся необходимая информация уже есть в разделах сайта, вам нужно лишь быстро открыть её и подсказать клиенту). Без холодных звонков и активных продаж — только помощь заинтересованным покупателям. Требования к кандидатам Коммуникабельность и активность в работе с входящими обращениям. Грамотная речь, хорошая дикция, теплое и профессиональное общение. Умение быстро и правильно ориентироваться в информации сайта ros-bilet.ru. Наличие стабильного и быстрого доступа к интернету, отсутствие шумов и помех при голосовой связи. Грамотный письменный русский язык, внимательность к орфографии и пунктуации. Условия: График 5/2 или 6/1 с плавающими выходными (смены с 8:00 до 17:00). График 2/2 (смены с 8:00 до 20:00 по московскому времени). Работа только по установленному графику, подработка на несколько часов невозможна. Обязательное условие: строгое соблюдение графика и активное участие в течение всей смены, своевременное принятие всех звонков и чатов. Требования к оборудованию: Стабильно работающий проводной интернет. Компьютер или ноутбук. Использование мобильного телефона для выполнения служебных обязанностей недопустимо. Гарнитура с микрофоном. Оплата труда Гарантированный минимальный оклад: 150 рублей за час. При полной занятости (192 часа в месяц) — 28 800 рублей. Процент от продаж (премия): 5% с прибыли с каждого билета, проданного после консультации сотрудником Выплата процентов осуществляется по итогам месяца. В среднем в час на процентах оператор зарабатывает — около 64 рублей. Общий заработок: средняя зарплата — около 35 000 рублей в месяц. Дополнительная информация Выплаты осуществляются своевременно: минимальный оклад — первый понедельник месяца; премии — не позднее 20-го числа следующего месяца. За работу сверх должностных обязанностей предусмотрены дополнительные выплаты. Приветствуется опыт работы в аналогичных направлениях: оператор call-center; специалист контакт-центра; менеджер по продажам; специалист поддержки клиентов; специалист по работе с клиентами; администратор и пр. Запись на собеседование​ Только через заполнение анкеты, расположенной по ссылке - https://docs.google.com/forms/d/14FrV17Sm3fPJcRE9kXZGdI-kT0yD_YoZdaywn5suufU