Обязанности:
Группа компаний «Пять-пятьдесят пять» («5-55») предлагает широкий спектр IT услуг и решений для бизнеса. Наша цель – повысить эффективность Бизнеса клиентов за счет улучшения поддерживающей ИТ-инфраструктуры. Мы высоко ценим наших сотрудников. Каждый специалист, менеджер, руководитель – это настоящий профессионал своего дела. Сотрудникам «5-55» предоставляется официальное трудоустройство с полным соблюдением всех социальных гарантий, комфортные и современные рабочие места, и возможность удаленной работы. В нашей компании вы всегда будете в кругу дружественного коллектива и на каждом этапе получите профессиональную поддержку. Мы поощряем инициативность и ценим результаты. Самым амбициозным предлагаем руководящие позиции и новые направления. У нас вы добьетесь успехов в карьере и приобретете ценные навыки для дальнейшего профессионального роста: Умение вести переговоры с клиентом и работать с возражениями; Умение достигать высоких результатов; Умение эффективно взаимодействовать с коллегами из других департаментов и работать в команде; Умение расставлять приоритеты и оперативно реагировать на изменения; Анализировать возможности и предлагать новые решения для клиента. Опыт, полученный на позиции «Менеджера клиентского сервиса», позволит вам в дальнейшем вырасти до менеджера по ключевым клиентам или проектного менеджера в нашей компании. Что предстоит делать: Работа с клиентами, которые находятся на обслуживании в нашей компании, ведение деловой переписки и телефонных переговоров, стремительное и чёткое разрешение всех возникающих вопросов; Работа с открытыми заявками, контроль их выполнения, получение отзывов о качестве выполнения работы; Написание инструкций для работы сотрудников, пользователей, исполнителей; Создание отчетов, анализ процессов совместно с руководством и их улучшение; Работа с возражениями клиентов; Организация выездов инженеров технической поддержки; Координация деятельности разных отделов компании при работе с клиентами; Организация и координация процесса по приведению ИТ систем клиента к стандартам индустрии (модель ЭМИТ); Участия в решение задач для ускорения выполнения запросов. Управление проектами клиентов Допродажи Несомненным плюсом является: Понимание сути информационных процессов и проблем конечного пользователя; Умение организовать процесс работы; Владение навыками деловой переписки и знаниями телефонного этикета; Высокая скорость печати; Что мы предлагаем: Оформление в соответствии с ТК РФ в стабильной ИТ-компании (более 20 лет на рынке) с государственной аккредитацией ит-ипотека Оплачиваемые сверхурочные, если они возникают Дополнительное вознаграждение от превышения нормативов выполнения запросо Работа в комфортном офисе Мы заботимся о наших сотрудниках и поддерживаем инициативы по обучению, проведению вебинаров, митапов и демо-дней. Организовываем профильные конференции, тренинги за счет компании; Дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы поддерживать на всех уровнях Возможность порадовать себя покупкой орг. или компьютерной техники от наших партнеров со скидкой Корпоративная жизнь: спортивные комьюнити, клубы по интересам (настольные, компьютерные и интеллектуальные игры, книжный и кино- клуб и т.п.), подарки на День Рождения и праздники, т.п. Карьерный рост по любому из профилей деятельности нашей КомпанииПохожие вакансии
Техник по диагностике службы технического сервиса
От 58 000 до 58 000 руб.
Йошкар-Ола
Государственное Унитарное Предприятие Республики Марий Эл Троллейбусный Транспорт
Менеджер по закупкам и снабжению (услуги сервиса и запасные части)
От 40 000 до 70 000 руб.
Йошкар-Ола
Марийскавтодор
От 61 000 до 110 000 руб.
Йошкар-Ола
Контрольно-пропускной пункт (Домодедово-1)