Обязанности:
О компании BELO — стоматология премиального сегмента, входящая в ТОП-10 лучших клиник страны. Мы создаём уникальную атмосферу тепла и заботы, где нет ощущения стандартной больницы. В связи с активным ростом мы ищем не просто исполнителя, а лидера команды рецепции, который станет опорой для администраторов и будет поддерживать высокий стандарт гостеприимства BELO. Почему открыта вакансия Наша клиника масштабируется, и поток пациентов постоянно растёт. Нам нужен человек, который возьмёт под полный контроль операционную работу всей зоны ресепшен: от обработки заявок до управления расписанием врачей. Вы станете фундаментом безупречного сервиса нашего нового, самого динамичного направления развития. Что нужно делать Ваша главная задача — обеспечить выполнение плана по загрузке клиники за счёт эффективной работы с расписанием и командой. Управление командой и контроль: обучение новых администраторов, прослушивание звонков, разбор ошибок, контроль соблюдения стандартов сервиса и кассовой дисциплины. Контроль обработки заявок: проверка корректности ведения AMO CRM и Dental PRO, квалификация первичных обращений, работа с недозвонами и листом ожидания. Организация записи и расписания: равномерное заполнение слотов в системе DentalPro, избегание «окон», перенос записей, актуализация графиков врачей с учётом отпусков и больничных. Решение сложных ситуаций: улаживание конфликтных моментов с пациентами, обработка жалоб. Аналитика и отчётность: формирование ежедневных отчётов о работе администраторов и загрузке клиники для руководства. Кассовое обслуживание: контроль расчётов через кассу, подготовка документов для налогового вычета, работа с возвратами. Условия работы Конкурентная заработная плата: состоит из трёх частей: Оклад: 70 000 руб. (фиксированная часть). Премия за выполнение KPI: до 60 000 руб. в месяц (зависит от выполнения плана всей командой). % с продаж витрины: дополнительная мотивация. Средняя зп на этой должности 130-140 тыс руб /мес. Официальное трудоустройство по ТК РФ со всеми социальными гарантиями. Стабильный график: 5/2 с 9:00 до 18:00, включая часовой обеденный перерыв. Комфортная локация: г. Одинцово, ул. Говорова, 87. Реальный карьерный рост: перспективы роста до управляющего клиникой. Корпоративные скидки на лечение высокого уровня для вас и членов вашей семьи. Поддержка на старте: наставничество от руководителя. Зона отдыха: большая комфортная зона с диваном, кофемашиной и холодильником. Требования к кандидату Опыт работы старшим/ведущим администратором или руководителем смены в сфере услуг от 2 лет. Обязателен опыт работы именно в стоматологии или медицинском центре. Глубокое понимание медицинских CRM-систем (AMO CRM, DentalPro) и уверенный пользователь ПК. Навыки управления командой: умение обучать, мотивировать и контролировать сотрудников. Развитые навыки решения конфликтов и стрессоустойчивость. Системный подход к работе и внимание к деталям. Тест на внимательность: если вы прочитали вакансию до конца, начните своё сопроводительное письмо со слов «Для вас я лучший старший администратор, потому что...». Так мы поймём, что вы внимательно изучили наше предложение. Ждём ваш отклик!Похожие вакансии