Обязанности:
ТОНКА ПАРФЮМ — российский парфюмерный бренд, основанный Мирой Бруман в 2017 году. Сегодня бренд представлен в 86 городах России и 8 странах мира, а также в таких партнёрских сетях, как ЦУМ, ДЛТ и «Золотое Яблоко».Решения ТОНКА ПАРФЮМ используют более 130 ресторанов и отелей. Собственное производство позволяет создавать продукты полного цикла — от разработки фирменного аромата до готового решения, включая персонализацию и гравировку.Мы работаем на стыке ароматов, визуальной культуры и эмоционального опыта, создавая продукты для дома, wellness-пространств и индустрии гостеприимства.Сейчас мы активно расширяемся и усиливаем команду.В нашей компании мы высоко ценим клиентский сервис. Для нас важно, чтобы каждый клиент чувствовал внимание, заботу и высокий уровень коммуникации на всех этапах взаимодействия с брендом.Поэтому мы ищем кандидата, который разделяет наши ценности, умеет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и готов вместе с нами усиливать клиентский опыт ТОНКА ПАРФЮМ.Добро пожаловать в ТОНКА ПАРФЮМ! Задачи и зоны ответственности: 1. Организация отгрузок со склада Координация ежедневных отгрузок продукции со склада (B2B и B2C) Составление реестров, проверка заказов, контроль сроков исполнения Контроль соблюдения стандартов упаковки и маркировки Обеспечение полной комплектации заказов перед передачей в доставку 2. Взаимодействие с логистическими службами Работа с транспортными и курьерскими компаниями (СДЭК, Boxberry, Яндекс.Доставка, DHL и др.) Создание заявок на доставку, передача грузов, отслеживание трек-номеров Ведение личных кабинетов служб доставки, контроль корректности тарифов и маршрутов Организация срочных или нестандартных отправок (мероприятия, партнёрские проекты) 3. Документооборот и отчётность Подготовка сопроводительных документов: ТТН, накладных, актов, заказов на доставку Ведение архива логистической документации, сверка с контрагентами Своевременная передача данных в бухгалтерию, отдел продаж и клиентский сервис Подготовка регулярной отчётности по отгрузкам, возвратам, задержкам 4. Контроль доставки и работа с возвратами Отслеживание движения заказов на всех этапах (отгрузка — доставка — получение) Урегулирование инцидентов: потери, повреждения, пересортица Организация возвратов от клиентов и партнёров, повторных доставок Коммуникация с клиентским сервисом по проблемным заказам 5. Коммуникация внутри команды и с партнёрами Взаимодействие с отделами продаж, маркетинга и производства по вопросам логистики Передача информации по срокам отгрузок и статусам заказов Поддержание оперативной связи с подрядчиками Участие в оптимизации логистических процессов Наши ожидания от кандидата: Опыт в организации доставки B2B и B2C заказов — умение координировать отгрузки с одного или нескольких складов, работать с партнёрами, шоурумами и интернет-заказами. Знание логистических сервисов и платформ — уверенная работа с СДЭК, Boxberry, Яндекс.Доставкой, знание их интерфейсов и особенностей взаимодействия. Владение документооборотом — оформление ТТН, накладных, актов, работа с возвратами и корректным архивом логистических документов. Высокая внимательность и точность в работе — от упаковки до трек-номера; важно не допускать потерь, пересортов и сбоев. Готовность решать нестандартные ситуации — оперативная реакция на задержки, возвраты, порчу или потерю груза. Умение работать в команде малого бренда — открытая коммуникация с отделом продаж, клиентским сервисом и производством; проактивность и вовлечённость. Эстетическое восприятие и понимание бренда — логистика — часть клиентского опыта, важно бережно обращаться с продуктом и понимать его премиальность. Что предлагаем: Работу с премиум продуктом Возможность карьерного роста Конкурентный уровень оплаты Трудоустройство в соответствии с ТК РФ, полностью белую зп График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 Офис на территории склада в 7 минутах ходьбы от станции Одинцово. Если Вы почувствовали, что Tonka - место, где Вы хотите работать, смело откликайтесь на вакансию, будем знакомиться!Похожие вакансии