Обязанности:
Системный администратор Ваши задачи: Принимать и обрабатывать входящие обращения от клиентов через CRM-систему; Осуществлять исходящие телефонные звонки для уточнения информации и решения проблем клиентов; Предлагать клиентам оптимальные способы решения технических проблем; Решение технических вопросов, связанных с программным обеспечением и оборудованием; Фиксировать и обрабатывать обращения, поступающие на электронную почту; Поддерживать уровень удовлетворенности клиентов за счет оперативного и качественного решения их вопросов; Взаимодействовать с другими отделами для передачи и решения сложных технических задач; Поддержка бесперебойной работы серверов, рабочих станций и сетевого оборудования; Техническая поддержка сотрудников офиса; Взаимодействие с подрядчиками по вопросам ИТ-инфраструктуры. Наши ожидания: Инициативность и умение самостоятельно принимать решения; Клиентоориентированность и наличие коммуникативных навыков; Понимание и опыт работы с системами удаленного управления компьютером; Опыт установки и настройки программного обеспечения и операционных систем; Знание принципов работы основных сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP и др.); Уверенный пользователь ПК и офисных приложений; Опыт работы с системами CRM для фиксации и обработки обращений; Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым технологиям. Условия и преимущества: Оформление по ТК РФ. Удобный график работы (обсуждается индивидуально). Дружный коллектив и поддержка на всех этапах; Офис в удобной локации; Уровень заработной платы обсуждается индивидуально.Похожие вакансии
Государственный судебный эксперт (компьютерно-техническая экспертиза)
Договорная
Одинцово
ФГБУ Московская областная лаборатория судебной экспертизы Министерства юстиции Российской Федерации