Миссия: Превращать первого клиента в регулярного прибыльного клиента, удерживать действующую базу, увеличивать объём повторных заказов и развивать ассортимент без просадки по марже, качеству, дебиторке и сервису. Обязанности: Получать повторный заказ в течение 1-2 недель после первого заказа, если это соответствует циклу потребления клиента. Переводить разового покупателя в регулярного клиента. Увеличивать объём закупки и расширять SKU у действующих клиентов. Возвращать спящих клиентов по утверждённому списку. Фиксировать и сопровождать претензии вместе с ОКК, производством и РОПом. Контролировать коммерческие условия, маржу, дебиторку и CRM-историю клиента. Требования: Инициировать контакт с действующими и спящими клиентами. Запрашивать у РОПа и менеджера дожима полную историю клиента. Запрашивать у ОКК документы качества и информацию по претензиям. Запрашивать через регламент информацию о сроках, наличии, отгрузке и оплате. Предлагать РОПу меры по развитию, возврату или удержанию клиента. Отказывать клиенту в несогласованных условиях. Условия: Работа в производственной B2B-компании. Работа по уже согласованным заявкам на проработки. Поддержка менеджеров развития, РОПа, технологов, ОКК, производства и логистики. Фиксированная часть + бонус за результат проработок и качество сопровождения клиента. Испытательный срок: 1–3 месяца. Уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом.
Похожие вакансии