Обязанности:
Департамент клиентских сервисов занимается консультацией клиентов компании по возникшим вопросам в многоканальной системе. Мы ищем руководителя и лидера, который выстроит бизнес-процессы и настроит эффективную работу команды Фронт-офиса обслуживания клиентов в АО "Новосибирскэнергосбыт" ! Функционал: Организовать работу аутсорсинговых компаний по обслуживанию клиентов; Построение и оптимизация бизнес-процессов сервисного обслуживания, включая претензионное обслуживание и повышение качества сервиса; Оказание клиентской поддержки и решение вопросов клиентов в рамках сопровождения бизнеса работодателя; Внедрение бизнес-процессов различных ИТ-решений (CRM, ERP, WEB); Формирование отчетности в Excel на уровне уверенного пользователя; Роботизация процессов; Принятие решений в условиях многозадачности. Наши ожидания: Высшее образование; Опыт работы в аналогичной должности не менее 1 года; Умение работать с большими объемами информации, таблицами и графиками; Хорошее знание Microsoft Office (Word, Excel, Power Point); Способность прослеживать причинно-следственные связи. Аналитический склад ума, инициативность, креативность, коммуникабельность. Что получит наш сотрудник: Уверенность в завтрашнем дне. «Новосибирскэнергосбыт» - один из крупнейших работодателей Новосибирска и области. Возможность развиваться и реализовывать себя, собственные идеи; Обучение за счет Компании; Официальное трудоустройство и полностью «белую» заработную плату; Возможность работать удаленно; 5-ти дневный график работы с 8 до 17 ч. , с сокращенным на час рабочим днем в пятницу. Поддерживаем здоровье наших сотрудников через ДМС + стоматология; Возможность получать премии и бонусы: дополнительные выплаты при уходе в отпуск, годовой бонус, премии за участие в региональных и федеральных конкурсах, премии за выслугу лет, возмещение за питание ребенка в детском саду и др.; Если прочитал(а) описание вакансии и понимаешь, что это твоё –направляй отклик прямо сейчас!Похожие вакансии
Руководитель группы поддержки клиентов 1С (ИТС)
От 70 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
Первый Бит
Специалист центра обслуживания клиентов (Новосибирск)
До 33 200 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
Сибирская генерирующая Компания
Руководитель отдела клиентского обслуживания
От 85 000 до 85 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
Национальная почтовая служба
От 100 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
ГК Регион Трейд
Руководитель группы делопроизводства
От 63 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
ФГУП Управление энергетики и водоснабжения