Обязанности:
Условия: Полностью дистанционная работа Возможность самостоятельно планировать рабочее время. Доход от 45 000 до 65 000 ₽ в месяц до вычета налогов. Дополнительные премии по результатам работы. Выплаты два раза в месяц. Готовые инструкции и сопровождение на старте. Работу без холодных звонков и активных продаж. Требования: Ищем сотрудника, который будет помогать пользователям решать повседневные вопросы. Работа проходит дистанционно: обращения поступают в рабочую систему, а для подготовки ответов используются инструкции и готовая база знаний. Большинство запросов повторяются. Например, пользователю нужно уточнить информацию, разобраться с последовательностью действий или получить помощь при возникшей ошибке. Если вопрос выходит за рамки инструкции, его можно передать профильному специалисту. Как проходит работа В начале смены вы открываете список новых обращений и обрабатываете их по очереди. Нужно понять суть вопроса, найти подходящую информацию в базе знаний и дать понятный ответ. Самостоятельно решать сложные технические проблемы не потребуется. На начальном этапе предоставим рабочие материалы и объясним порядок обработки запросовПохожие вакансии