Обязанности:
FIT SERVICE - федеральная сеть автосервисов.FitLab - наш центр обучения, который помогает собственникам, руководителям и сотрудникам станций развивать профессиональные навыки и повышать эффективность работы. Мы ищем менеджера, который будет выстраивать взаимодействие с клиентами, помогать им использовать возможности обучения и обеспечивать своевременный запуск учебных групп.Чем предстоит заниматься: Взаимодействовать с руководителями станций: выявлять потребности в обучении, консультировать по образовательным программам и договариваться об участии сотрудников. Работать с действующей клиентской базой, информировать о доступных программах и повышать вовлечённость клиентов в обучение. Сопровождать клиентов на всех этапах - от приглашения на обучение до завершения программы. Формировать учебные группы, контролировать выполнение плана набора и своевременно решать вопросы, которые могут повлиять на старт обучения. Поддерживать связь с участниками, помогать с организационными вопросами и собирать обратную связь. Координировать расписание, взаимодействовать с тренерами, организовывать учебные чаты и рассылки. Вести клиентскую базу и фиксировать результаты взаимодействия в CRM, контролировать договорённости и дальнейшие шаги. Наши ожидания: Опыт работы с клиентами: клиентский сервис, сопровождение, продажи или развитие клиентской базы. Развитые коммуникативные навыки, умение выстраивать деловые отношения и аргументированно доносить свою позицию. Навыки ведения переговоров, работы с возражениями и достижения договорённостей. Самостоятельность, организованность и умение расставлять приоритеты. Ответственный подход к задачам и ориентация на конкретный результат. Готовность работать с CRM и осваивать новые цифровые инструменты. Что мы предлагаем: Работу в федеральной компании и команде образовательного направления FitLab. Поддержку коллег и наставника на этапе адаптации. Возможность развиваться в клиентском сервисе, коммуникациях и организации образовательных процессов. Профессиональные задачи, результат которых напрямую влияет на качество клиентского опыта и развитие обучения.Похожие вакансии
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Студенческая, Площадь Маркса, Спортивная
ПЕНОПЛЭКС
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Студенческая, Площадь Маркса, Спортивная
Век Пром
Специалист клиентского сервиса
От 25 000 до 62 400 руб.
Новосибирск. Станции метро: Студенческая, Площадь Маркса, Спортивная
Ростелеком
Специалист клиентского сервиса
От 62 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Студенческая, Площадь Маркса, Спортивная
Банк ВТБ (ПАО)
Консультант клиентского сервиса (Входящая линия)
От 52 500 руб.
Новосибирск. Станции метро: Студенческая, Площадь Маркса, Спортивная
Воксис. Кадровые Решения
Руководитель отдела клиентского сервиса (Первомайский район)
От 90 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Студенческая, Площадь Маркса, Спортивная
Сибирский Банный Чан®