Администратор

Обязанности: Встреча и обслуживание гостей. Приветствует посетителей, проверяет бронь, консультирует по услугам (температурные режимы в парных, дополнительные опции вроде массажа или аренды инвентаря). Показывает, где что находится (раздевалки, душевые, аварийные выходы). Оформляет билеты на посещение (принимает оплату), выдаёт ключи от шкафчиков, инвентарь (простыни, веники, шапочки). Работа с бронированием и оплатой. Принимает предварительные заявки, фиксирует время визита, количество человек и тариф. Контролирует оплату; Контроль работы заведения и технического состояния. Следит за графиком: организует очистку и подготовку помещений между сеансами. Проверяет исправность оборудования (печи, вентиляция, бассейн, душевые). Контролирует температурный режим и влажность в парных. При обнаружении неисправностей организует ремонт. Обеспечение чистоты и безопасности. Регулярно обходит помещения, проверяет качество уборки (состояние душевых, раковин, полов — нет ли луж, которые могут стать причиной падения). Контролирует наличие расходников (полотенца, простыни, веники, чайные наборы). Следит, чтобы посетители соблюдали правила. Работа с конфликтами и претензиями. Принимает меры, чтобы предотвратить ссоры, и разрешает уже возникшие. Управление персоналом (в крупных комплексах). Составляет график смен, контролирует выход сотрудников, проверяет их внешний вид и готовность к работе. Распределяет задачи между сотрудниками смены. Ведение документации. Заполняет журналы (учёта посещений, инвентаря, замечаний), составляет отчёты для руководства. Обеспечение сохранности. Контролирует сохранность материальных ценностей комплекса. Если гость повредил имущество, администратор фиксирует факт (составляет акт в присутствии свидетелей) и решает вопрос с возмещением. Соблюдение норм. Контролирует, чтобы сотрудники соблюдали трудовую дисциплину, правила охраны труда, требования санитарии и гигиены Требования: Среднее профессиональное образование, но иногда рассматривают и начальное профессиональное — при наличии опыта работы по специальности не менее двух лет. Опыт работы администратором в сфере услуг Условия: Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, порядочность, умение работать в режиме многозадачности. Умение вести клиентскую базу, навыки работы с кассой и отчётностью, знание основ продаж услуг, а также понимание принципов организации банного сервиса. Прохождение медосмотра и наличие медицинской книжки. График работы 5/2, 40-часовая рабочая неделя, выходные дни вторник, среда. Ежегодный отпуск 28 календарных дней. Гибкий график, оплата праздничных дней , оплата переработок в соответствии с правилами внутреннего распорядка. Оплата больничных, соблюдение трудового законодательства.