Обязанности: - организация работы сотрудников отдела, контроль за соблюдением стандартов работы компании; - координирование всех процессов в компании, связанных с осуществлением исследований удовлетворённости клиентов, проводимых импортером/заводом-изготовителем, а также исследований, проводимых в интересах компании; - установление обратной связи от клиентов, выяснение причин недовольства клиентов, анализ претензий клиентов, разработка и внедрение мер по их разрешению и сохранению высокого уровня удовлетворенности клиентов; - работа с угрозой отказа у существующих клиентов, решение спорных вопросов, формирование лояльности клиентов; - контроль за качеством работы сотрудников подразделений с клиентами (согласно стандартам импортера/завода-изготовителя, внутренним приказам и процедурам компании); - организация и обеспечение эффективного взаимодействия с другими отделами. Требования: - высшее образование; - опыт работы в автосалоне приветствуется; - знание программы 1С, MS Office; - коммуникативные навыки и стрессоустойчивость; - ориентация на достижение максимальных результатов. Условия: Заработная плата по договоренности! - работа у официального дилера Chery/Peugeot/Citroen/УАЗ/Isuzu/Faw; - профессиональный и карьерный рост; - достойная заработная плата: оклад + премиальная часть;- выплата з/п 2 р/месяц (своевременно, без задержек);- официальное трудоустройство, соцпакет (согласно ТК РФ); - испытательный срок 1 месяц; - обучение за счет организации; - сплоченный дружелюбный коллектив; - интересная работа в команде профессионалов; - комфортные условия труда: современный автомобильный дилерский центр; - приятная атмосфера, уютное оборудованное рабочее место.
Похожие вакансии