Обязанности:
Примеры будущих задач: Обрабатывать обращения пользователей по вопросам торгового оборудования, кассового ПО и банковских терминалов (чаты) Диагностировать проблемы с использованием скриптов и базы знаний Контролировать соблюдение SLA: отслеживать сроки регистрации, первичного ответа и решения обращений, приоритизировать заявки по уровню критичности Анализировать категории запросов, выявлять причины инцидентов, предлагать меры по снижению количества обращений, а также актуализировать базу знаний и документацию Что мы ожидаем: Высшее экономическое или техническое образование Практический опыт работы с обращениями пользователей Уверенное владение 1С, Excel и PowerPoint Работа у нас - это: Официальное трудоустройство с пятидневной рабочей неделей (срочный трудовой договор до 31.03.2027 года) Корпоративное оборудование для работы Расширенная медицинская страховка со стоматологией Ежемесячная компенсация здорового питания Доступ к платформе Добросервис (онлайн-консультации специалистов)Похожие вакансии
Специалист по регламентации и автоматизации бизнес-процессов (методолог)
До 90 000 руб.
Новосибирск
Юнисервис Капитал
Интегратор Битрикс24 / Администратор портала / Аналитик бизнес-процессов
От 60 000 руб.
Новосибирск
Цифровой ИБИС