Обязанности:
Уважаемые соискатели! В АО «Новосибирскэнергосбыт» открыта вакансия для тех, кому интересно разбираться, как на самом деле работает бизнес, находить потери и узкие места и перестраивать сквозные бизнес-процессы так, чтобы они становились быстрее, проще и эффективнее. Мы ищем именно аналитика по процессам и реинжинирингу E2E-процессов. Это не вакансия системного аналитика, продуктового аналитика или специалиста, основной задачей которого является написание требований к ИТ-системам. Автоматизация, RPA и ИИ для нас являются инструментами изменения процесса, а не самоцелью. Чем предстоит заниматься Работать со сквозными E2E-бизнес-процессами компании — от диагностики текущего состояния до формирования целевой модели и сопровождения изменений. В частности: проводить анализ бизнес-процессов AS IS и выявлять узкие места, потери, дублирование функций, ручные операции, избыточные согласования, разрывы ответственности и другие причины низкой эффективности; определять: цель и ожидаемый результат процесса; границы, входы и выходы процесса; клиентов и заинтересованные стороны; владельца и участников процесса; роли и зоны ответственности; ключевые риски и контрольные точки; показатели результативности и эффективности процесса; анализировать фактические данные по процессу: объемы операций, сроки выполнения, отклонения, загрузку ресурсов, причины возвратов и повторных операций; определять метрики процесса, SLA, КПР и КПЭ, позволяющие оценивать текущее состояние и эффект от изменений; искать первопричины проблем, а не ограничиваться фиксацией существующего порядка работы; формировать и проверять гипотезы по улучшению процесса; проектировать целевой процесс TO BE, включая: оптимальную последовательность действий; распределение функций и ответственности; необходимые ресурсы; точки контроля; возможности исключения или упрощения операций; потенциал автоматизации и роботизации; применять методы оптимизации и реинжиниринга процессов, в том числе Lean, анализ потерь, root cause analysis, value-added analysis и другие практические инструменты; определять, какие операции целесообразно: исключить; упростить; стандартизировать; централизовать; автоматизировать; роботизировать с помощью RPA; передать ИИ-инструментам или ИИ-агентам; проводить интервью, наблюдения, анкетирование и анализировать фактическую работу участников процесса; организовывать и проводить рабочие совещания и моделирующие сессии с бизнес-заказчиками, владельцами процессов и представителями разных подразделений; уметь аргументированно обсуждать изменения с участниками процесса и работать с различными, в том числе противоположными, позициями; формировать графическое и текстовое описание процессов: AS IS / TO BE; процессные схемы; регламенты; инструкции; формы и шаблоны; участвовать в подготовке и сопровождении пилотного внедрения изменений; оценивать полученный результат по заранее определенным показателям; при необходимости совместно с профильными подразделениями приводить процессы и нормативную документацию в соответствие с требованиями законодательства. Что мы ожидаем высшее образование не ниже бакалавриата; опыт работы бизнес-аналитиком, процессным аналитиком, специалистом по бизнес-процессам или в аналогичной роли от 1 года; практический опыт анализа и описания реальных бизнес-процессов; понимание разницы между AS IS, анализом проблем и TO BE; знание принципов процессного управления; понимание основных принципов оптимизации и реинжиниринга бизнес-процессов; умение работать не только со схемой процесса, но и с цифрами, показателями и причинами проблем; способность структурировать большой объем разрозненной информации и формулировать из нее понятные выводы; уверенное владение Excel на уровне, достаточном для анализа данных по процессам; опыт работы хотя бы с одним инструментом моделирования бизнес-процессов: Draw.io, Visio, Business Studio, ARIS или аналогами; знание BPMN и/или других нотаций моделирования бизнес-процессов; навыки подготовки понятных регламентов, инструкций и аналитических материалов; хорошие коммуникативные навыки; способность задавать уточняющие и иногда неудобные вопросы, если существующая логика процесса неочевидна; готовность работать с представителями разных подразделений и самостоятельно погружаться в незнакомую предметную область. Будет существенным преимуществом дополнительное профессиональное образование в области: бизнес-анализа; процессного управления; Lean; реинжиниринга бизнес-процессов; управления изменениями; обучение или практический опыт в области RPA: понимание принципов роботизации процессов; умение определять операции, подходящие для RPA; понимание ограничений и требований к роботизации; прохождение курсов PIX Robotics или других RPA-платформ; понимание возможностей современных ИИ-инструментов и ИИ-агентов для автоматизации бизнес-процессов; прохождение курсов или наличие практического опыта по применению: генеративного ИИ; LLM; ИИ-агентов; интеллектуальной автоматизации бизнес-процессов; опыт участия в проектах автоматизации или роботизации именно со стороны анализа и изменения бизнес-процесса; опыт расчета экономического эффекта от оптимизации: сокращение сроков, количества операций, трудозатрат, FTE, стоимости процесса; опыт проведения пилотов и проверки гипотез; навыки фасилитации рабочих и моделирующих сессий; опыт работы с большими сквозными процессами, в которых участвует несколько подразделений; знание ПП РФ № 442 и ПП РФ № 354 или опыт работы в электроэнергетике. Эта вакансия подойдет вам, если Вам интересно не просто зафиксировать существующий процесс на схеме, а разобраться: почему он работает именно так, что в нем не создает ценности, где компания теряет время и ресурсы и как процесс можно принципиально перестроить. Вы комфортно чувствуете себя одновременно в трех ролях: аналитика — работаете с фактами, данными и причинами; модератора — умеете собрать представителей разных подразделений и привести их к общему решению; проектировщика процесса — способны предложить работоспособную модель TO BE. Скорее всего, вакансия вам не подойдет, если ваш основной опыт связан преимущественно: с системным анализом и описанием API, интеграций, архитектуры информационных систем и технических требований; исключительно с написанием ТЗ для разработчиков; с продуктовой аналитикой, продуктовыми метриками, воронками и развитием цифрового продукта; исключительно с BI, SQL и построением отчетности; с автоматизацией без предварительного анализа и изменения самого бизнес-процесса; с описанием процессов без их последующего анализа и улучшения. Мы рассматриваем автоматизацию, RPA и ИИ как инструменты реинжиниринга. Сначала необходимо понять и улучшить сам бизнес-процесс — и только затем определять, какие технологии действительно дадут эффект. Если Вы станете частью нашей команды, у Вас будет: Уверенность в завтрашнем дне. «Новосибирскэнергосбыт» - один из крупнейших работодателей Новосибирска и области, 89 лет истории! Возможность работать удаленно, т.к. формат работы - комбинированный (есть рабочее место в офисе, а так же можно работать из дома), технику для работы мы предоставляем. Возможность развиваться и реализовывать себя, собственные идеи. Обучение за счет компании: ежегодно более сотни сотрудников получают дополнительное образование, посещают современные мастер-классы и тренинги, имеют доступ к образовательному онлайн-сервису повышения квалификации; Официальное трудоустройство и полностью «белая» заработная плата; Удобное месторасположение офиса в центре города (ул. Орджоникидзе, 32); Рабочий день с 8:00-17:00, в пятницу до 16:00 ДМС со стоматологией; Возможность получать премии и прочие выплаты: годовой бонус, квартальные премии за выслугу лет, пособие перед отпуском, возмещение за питание ребенка в детском садуПохожие вакансии
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
Информационные системы и сервисы
От 80 000 до 80 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
Россети Новосибирск