Обязанности: Прием и обработка обращений от пользователей по телефону; Решение ИТ-инцидентов в рамках своей компетенции для обеспечения бесперебойной работы пользователей; Регистрация и управление заявками в тикет-системе, своевременное их выполнение и мониторинг; Эскалация сложных вопросов на соответствующие группу технической поддержки; Обнаружение и информирование о массовых инцидентах; Оповещение дежурных инженеров согласно инструкциям для быстрого реагирования. Требования: Рассматриваем кандидатов из регионов с часовым поясом +4-8 часов к МСК; Знание операционных систем семейства Windows 10/11; Знание пакета программ MS Office; Знание английского языка - базовый уровень; Опыт работы в Контакт - центре\Service Desk будет преимуществом. Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем: График работы в часовом поясе МСК; Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы; Добровольное медицинское страхование (ДМС), компенсация питания: заботимся о вашем здоровье и благополучии; Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития; Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника. Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!
Похожие вакансии
Младший инженер группы технической поддержки
От 42 000 до 42 000 руб.
Новосибирск
AUXO (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)
От 74 000 до 74 000 руб.
Новосибирск
Новосибирская Пивоваренная Компания