Обязанности:
Мы предлагаем: График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00; Гибридный/Удаленный формат работы; В офисе безлимитный чай и кофе; Официальное трудоустройство, полный социальный пакет; Вдохновляющая корпоративная культура: творческая атмосфера, живое общение во внутренней социальной сети; Корпоративный учебный центр и библиотека; Обучающие мероприятия с ведущими экспертами; ДМС после прохождения испытательного срока; Бонусы и скидки на услуги партнеров. Чем предстоит заниматься: Развитие продукта на рынке Узбекистана (дистанционно). Поддержание стабильности и корректности стратегии коммуникации с клиентами, учитывая регуляторные требования и риски при коммуникации с клиентами. Развитие стратегии коммуникации с применением инструментов: sms, push, IVR, аудиоролики, робот. Формулирование гипотез на улучшение стратегии, их проверка, замер и корректировка стратегии. Выстраивать и автоматизировать процессы, управлять бэклогом, распределять задачи между членами команды, контролировать процесс выполнения. Что мы ценим: Наличие высшего образование. Опыт работы в аналогичной роли. Глубокое понимание клиентского поведения в сфере кредитования физлиц. Проактивность и гипотезный подход: умение не просто настраивать стратегию коммуникаций, а генерировать гипотезы для её улучшения и ставить по ним эксперименты. Умение составлять скрипты и шаблоны взаимодействий с клиентами. Понимание основных продуктовых метрик (конверсия, удержание) и принципов построения воронок. Навыки проведения A/B тестов и интерпретации их результатов Системное мышление, умение видеть взаимосвязи между каналами и общую картину процесса взыскания. Умение постановки ТЗ на доработки систем, оценки бизнес эффекта от изменений, знание циклов разработкиПохожие вакансии