Обязанности:
Мы - ROBOTMIA, продуктовая ИТ-компания. С 2017 года разрабатываем голосовых роботов для контакт‑центров. Мы помогаем бизнесу автоматизировать рутинные звонки, чтобы операторы могли заниматься более интересными задачами. Наш голосовой ассистент понимает живую речь, общается естественно, подключается к CRM и выдерживает до 2000 звонков одновременно. В основе продукта - собственная low‑code платформа. Вместо кода мы настраиваем диалоги, интеграции и логику через визуальный конструктор и API. Это позволяет быстро адаптировать робота под любую сферу: от медицины до логистики. В связи с масштабированием компании мы ищем проектного менеджера, который возьмет под свое управление ряд действующих B2B-клиентов для сопровождения и развития их автоматизаций совместно с выделенной командой технических специалистов. Твоими основными задачами станут: Общение с крупными действующими B2B-клиентами компании: от проведения консультаций по общим вопросам и статусных встреч до углубленной совместной работы над проектами по развитию автоматизаций; Обработка заявок из ServiceDesk, мессенджеров и электронной почты; Ведение параллельно нескольких проектов по развитию автоматизаций клиентов или созданию новых автоматизаций; Управление выделенной проектной командой; Мониторинг показателей эффективности и финансовых показателей автоматизаций, своевременное реагирование на отклонения в динамике, подготовка отчетности для внутреннего использования или клиентов. Наш кандидат: Аккаунт-менеджер или проектный менеджер с опытом работы с B2B-клиентами не менее 1 года в IT-компании; Искренне любит клиентов и стремится создавать для них максимальную ценность в каждом взаимодействии; Обладает системным мышлением и умением расставлять приоритеты в условиях большого количества задач; Имеет проактивный подход, предлагает клиентам уникальные идеи и решения по оптимизации с четким обоснованием. Успешно структурирует множественные запросы, выявляет закономерности и формулирует комплексные решения; Ориентирован на командную работу и умеет находить гибкий подход к различным людям; Имеет аналитический склад ума, интересуется техническими аспектами и стремится оптимизировать процессы. Будет твоим плюсом: Образование в сфере менеджмента, экономики, аналитики или технических дисциплин; Успешный опыт управления командой; Опыт работы в системах управления проектами Kaiten, Jira или их аналогов; Опыт работы в ServiceDesk или HelpDesk системах; Знание методологий Scrum и Kanban; Опыт работы с Confluence или аналогичных вики-системах. Мы предлагаем: График (выходные и государственные праздники - отдыхаем); Гибкое начало рабочего дня; Работу в аккредитованной IT-компании с официальным трудоустройством; Белую заработную плату; Карьерный рост.Похожие вакансии