Обязанности:
Мы интегратор 1С, помогаем бизнесу автоматизировать учет, продажи, производство и управленческие процессы. После завершения проектов внедрения мы не «исчезаем», а выстраиваем долгосрочные отношения с клиентами: сопровождаем, развиваем решения, следим за SLA и качеством сервиса.Сейчас расширяем направление пост‑проектного сопровождения действующих клиентов 1С (рост портфеля SLA и дополнительных работ) и ищем менеджера, который возьмет на себя ведение клиентского портфеля и станет для клиентов «единым окном» по всем вопросам сопровождения 1С. Задачи: Приём клиентов после внедрения и формирование плана сопровождения; Ведение портфеля клиентов 1С, поддержание контакта с ЛПР и ключевыми пользователями; Контроль SLA, сроков реакции и качества обработки обращений с технической командой; Подготовка КП на сопровождение и дополнительные работы; Сбор обратной связи по качеству работ и инициация корректирующих действий; Формирование отчётности по портфелю, выручке, SLA, рискам и плану развития. Что мы ожидаем от тебя: Опыт в клиентском сервисе B2B IT, сопровождении 1С, управлении ожиданиями клиента и контроле SLA; Опыт ведения переговоров с ЛПР и ключевыми пользователями клиента; Умение выявлять потребности клиента и переводить их в понятные задачи для аналитиков/разработчиков; Навык планирования, приоритизации и контроля большого количества параллельных задач; Опыт подготовки коммерческих предложений, писем, отчетов и протоколов встреч. Что мы предлагаем: Оклад 60 000 – 80 000 т.р. (гибко, зависит от опыта) + KPI(сумма подписанных реализаций); Официальное трудоустройство, «белая» заработная плата, ДМС по корпоративному тарифу, 5/2 с 9:00 до 18:00; Опыт участия в проектных внедрениях для ключевых клиентов в составе профессиональной команды по автоматизации одного из крупнейших 1С:Франчайзи в России; Помощь в адаптации: система обучения и наставник, который поможет влиться в процессы; Молодой активный коллектив, поддерживающий во всех начинаниях и готовый передавать свой опыт и знания новым коллегам.Похожие вакансии
Ведущий специалист по сопровождению 1С
От 200 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
Вектор-Бест
Ведущий специалист (по сопровождению 1С)
От 120 000 до 120 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
Россети Новосибирск
От 90 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
НПП А-Инжиниринг
Менеджер по сопровождению клиентов
От 50 000 до 65 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
Гарант
Менеджер по сопровождению клиентов
От 70 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
Альвента