Администратор салона красоты

О нас: Beauty House - особое место в центре Новосибирска, которое объединяет качественный сервис, заботу о гостях, комфортную атмосферу и команду профессионалов. У нас современный дизайн интерьера, лучшее оборудование и лучшие мировые бренды. Салон работает по нескольким направлениям: ногтевой сервис, парикмахерское искусство, косметология и уход за лицом, моделирование ресниц, брови и макияж. В своей деятельности нашим главным ориентиром является эстетика и индивидуальный подход, благодаря которому мы помогаем раскрыть тонкую индивидуальность каждого клиента. Добро пожаловать в BEAUTY HOUSE - Ваше личное пространство красоты и ухода. Обязанности: 1. Обслуживание клиентов: Приветствие и встреча гостей. Консультирование по услугам и процедурам салона. Запись клиентов на процедуры и услуги. 2.Организация работы салона: Управление расписанием и контроль за выполнением графика в CRM. Обеспечение наличия необходимых расходных материалов и косметики. 3. Финансовые операции: Ведение кассовых операций и расчет гостей. Ведение ежедневного учета. Учет доходов и расходов в CRM. 4. Коммуникация с персоналом: Координация работы команды мастеров и администраторов. Проведение собеседований. Решение сложных ситуаций. 5. Маркетинг и продвижение: Поддержка аккаунтов в социальных сетях и на сайтах. Обработка входящей обратной связи. Участие в разработке и реализации маркетинговых акций и программ лояльности. Сбор отзывов от клиентов и работа с ними для повышения качества обслуживания. 6. Поддержание и контроль за порядком в салоне: Обеспечение чистоты и порядка в зоне ожидания, рабочих зонах и кабинетах. Контроль за соблюдением стандартов сервиса и безопасности. Обеспечение салона хозяйственно-бытовыми материалами. Контроль графика уборки персонала. 7. Административные задачи: Введение документации, связанной с работой салона (журналы, ежедневные отчеты и тд). Все автоматизированно. участие в планировании бюджета и закупках. Требования: 1.Образование: Среднее специальное или высшее образование (желательно в области управления, экономики или сервиса). 2.Опыт работы: Опыт на аналогичной должности будет преимуществом. Если нет опыта, обучим и научим. 3. Навыки и знания: Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами. Знание стандартов обслуживания и основ клиентского сервиса. Умение работать с кассовым аппаратом и ведение документации. Базовые навыки работы с Пк. Желательно знание CRM YCLIENTS (если программа не знакома, обучим). Навык продаж будем плюсом. 4. Личностные качества: Ответственность и организованность. Стрессоустойчивость и способность работать в условиях многозадачности. Доброжелательность и умение находить общий язык с разными людьми. Желание развиваться в сфере красоты. Условия: Работа в премиальном салоне в самом центре новосибирска. Работа в салоне с дизайнерским интерьером с большой зоной ресепшена и ожидания. Корпоратинвые скидки на услуги салона. График 2/2. Возможность плавающего графика по договоренности с напарником. Салон работает с 9:00-21:00. Заработная плата сккладывается из оклада и премиальной части KPI. Четкая система мотивации - чем больше результат - тем выше ваш доход. Ежедневные выплаты заработной платы.Задержек не существует. Возможность карьерного роста. Обучение и постоянная поддержка со стороны руководства по всем административным вопросам. Совместные корпоративы и праздники. Возможность официального трудоустройства. Метро в шаговой доступности 5 мин. Отдельная комната отдыха для персонала со всеми удобствами. Трехденвая оплачиваемая стажировка для комфортного ввода в должность.