Обязанности: Ведение претензионной работы по обращению юридических и физических лиц. Ведение переговоров с юридическими и физическими лицами. Подготовка писем и ответов юридическим и физическим лица. Взаимодействие с другими подразделениями. Постановка задач складу и бухгалтерии. Отчётность по выполненной работе. Знание ГОСТов на парфюмерно-косметическую продукцию. Знание ТР ТС 009/2011. Требования: Опыт работы с претензиями, обращениями, клиентами, работа в отделе качества (контроль, обеспечение) будет преимуществом. Ведение деловой коммуникации. Грамотная письменная и устная речь. Знание закона о защите прав потребителей, деловая коммуникация, основы конфликтологии, бизнес-процессы компании, психология общения, работа с жалобами по шаблону и индивидуально, принципы клиентского сервиса. Условия: Трудоустройство согласно ТК РФ; График работы 3/3 с 9.00 до 21.00; ДМС в т.ч. стоматология после испытательного срока; Испытательный срок - 3 месяца; Компенсация спорта 50 % по завершению испытательного срока; Система скидок для сотрудников на все косметические средства.
Похожие вакансии