Руководитель сервисной службы

Обязанности: Управление командами сервисных выездных инженеров Усиление профессиональных компетенций и эффективности работы действующей команды Контроль исполнения заявок и соблюдения SLA Обеспечение бесперебойной работы IT-оборудования на объектах Распределение задач, приоритизация, контроль сроков выполнения Осуществление контроля показателей работы сотрудников, сроков и качества выполняемых работ Взаимодействие с представителями заказчика, решение спорных и оперативных вопросов Учет обратной связи по инцидентам (системное решение повторяющихся проблем) Управление документооборотом (акты, закрывающие документы) Внутренняя и внешняя отчетность по выполненным работам Требования: Опыт в сервисном обслуживании КИПиА, IT-оборудования, Оборудования мониторинга от 3 лет Практический опыт управления распределенными командами Понимание принципов SLA и сервисных процессов Техническую грамотность (диагностика, ремонт, эксплуатация) Навыки переговоров и деловой коммуникации Системность, ответственность, ориентацию на результат - Знание основ автоматизированных информационных систем мониторинга, диспетчерского управления, основанных на использовании навигационного оборудования GPS/Глонасс. Умение структурировать и расставлять приоритеты для достижения целей. Условия: Стабильный оклад + прозрачная премиальная часть за выполнение KPI Официальное трудоустройство по ТК РФ График 5/2 Возможность влиять на процессы и выстраивать работу команды Дружную команду профессионалов, с которой будет комфортно работать Обучение и поддержку на всех этапах работы