Обязанности:
Меня зовут Ольга. Я создаю проекты для глубокого знакомства с Россией через культуру, природу и живые встречи. «Родные люди» -это не туризм в классическом понимании. Это камерные путешествия, интеллектуальный клуб, медленные программы с погружением. Это вдумчивость, уважение к стране, ее традициям и людям. Сейчас мне нужен проактивный и клиентоориентированный менеджер, который сфокусируется на работе с нашей теплой базой: будет продавать премиальные туры текущим клиентам и безупречно организовывать их логистику для прибытия на мероприятия. Основные задачи: • Сопровождение клиентов: сопровождение действующих и новых клиентов - предоставление полной информации по услугам компании и иным запросам клиента.• Ведение переговоров: ведение телефонных и письменных переговоров с клиентами и сервисами.• Организация логистики: помощь в организации трансфера до места проведения мероприятий.• Бронирование услуг: при необходимости, бронирование транспортных услуг (авиаперелет, ж/д, аэроэкспрессы, аренда авто, заказ такси и все сопутствующие услуги) для обеспечения прибытия клиента на мероприятие.• Размещение клиентов: при необходимости, бронирование гостиниц.• Контроль качества: проверка и контроль оказания услуг.• Работа с данными и CRM: ведение истории взаимодействия с клиентами в CRM-системе.• Отчетность: формирование отчетности по продажам и забронированным услугам.• Решение проблем: работа с рекламациями и оперативное решение нестандартных ситуаций в пути. Наши ожидания: • Успешный опыт ведения клиентов и выстраивания долгосрочных отношений, умение выстраивать контакт с разными людьми;• Опыт работы с премиальными клиентами в сфере travel туризме будет вашим преимуществом;• Высшее образование в сфере туризм, сервис будет вашим преимуществом.• Грамотная устная и письменная речь;• Знание делового этикета;• Знание отелей Москвы и Санкт-Петербурга;• Грамотная устная и письменная речь. Тактичность, ответственность, активность, понимание предоставления качественного сервиса, вовлеченность в процесс;• Уверенный знание ПК, офисных программ, систем бронирования авиабилетов и отелей. Личностные качества: • Гибкость и адаптивность: Умение быстро реагировать на нестандартные или стрессовые ситуации, перестраивать свое поведение в соответствии с изменениями. Умение находить подход к разным типам людей;• Высокий уровень эмоционального интеллекта: Обладаете адекватной самооценкой, эмпатией. Уравновешены, управляете своим эмоциональным состоянием;• Развитое вербальное и логическое мышление: Обладаете широким кругозором, грамотной речью. Умеете чётко выражать свои мысли, мыслить логически и делать выводы;• Обучаемость, стремление к развитию: Обладаете гибким мышлением. Регулярно развиваетесь и используете на практике полученные знания;• Инициативность: Вы не ждете жестких инструкций в рамках своей зоны ответственности. Самостоятельно предлагаете решения и проактивны в решении проблем клиента. Мы предлагаем: • График: будние дни, 09:00–18:00 (GMT+3), полностью удалённый формат; • Испытательный срок: 1 месяц; • На испытательном сроке (1 месяц) — от 60 000 руб., после успешного прохождения — от 80 000 до 90 000 руб; • Стабильное сотрудничество по договору; • Выплата заработной платы происходит один раз в месяц — 30-го числа. Если вы умеете находить подход к клиентам, чувствуете желание участвовать в развитии нашего пространства вместе с нами — мы ждем вас в команде! Пожалуйста, отправьте резюме и напишите в сопроводительном письме пару предложений о вашем опыте в online- продажах. Буду рада познакомиться и обсудить детали сотрудничества!Похожие вакансии
Event-менеджер / проектный менеджер
От 60 000 до 130 000 руб.
Новосибирск
Танаков Вячеслав Сергеевич
Event менеджер / Менеджер по организации мероприятий
От 68 000 до 68 000 руб.
Новосибирск
СОЗВЕЗДИЕ ИГР