Обязанности:
Производственная компания BAUMECH является ведущим Российским производителем в области малогабаритной спецтехники, а также навесного оборудования. У нас СОБСТВЕННОЕ Российское ПРОИЗВОДСТВО полного цикла в г. Новосибирск. Мы производим технику по лучшим МИРОВЫМ стандартам техники. В нашей команде работают специалисты с более чем десятилетним опытом работы в машиностроении. Мы предлагаем: - качественный продукт, за который не стыдно! - участие в разработке и влияние на выпуск новых единиц техники! - прозрачная система мотивации! - возможность самому влиять на размер своей заработной платы! - возможность карьерного роста! - возможность прокачать стать ещё большим профессионалом в своём деле! - внутреннее обучение от компании! Если ты активный, хочешь расти, развиваться и зарабатывать без потолка, тогда нам есть что тебе предложить! Всё это в уютном офисе с дружным коллективом! Чем предстоит заниматься: Вы будете отвечать за обработку входящих рекламаций по технике и принятие решений по гарантийному обслуживанию. Конкретные задачи: -принимать и регистрировать рекламации от клиентов и внутренних подразделени - анализировать суть претензий: выявлять характер неисправности, проверить соблюдение условий эксплуатации; - определять, подпадает ли случай под гарантийные обязательства компании - готовить технические заключения по результатам анализа рекламаций; - согласовать с клиентом и внутренними службами порядок устранения недостатков (ремонт, замена, компенсация) - организовывать ремонт или замену дефектных узлов/изделий в рамках гарантии; -вести учёт рекламаций и гарантийных случаев в корпоративной CRM‑системе или базе данных - формировать отчеты по динамике рекламаций, выявлять типовые проблемы и предлагать меры по их устранению - взаимодействовать с поставщиками комплектующих: оформлять возвраты по гарантии, согласовывать замену дефектных деталей, контролировать сроки поставок - отслеживать статус гарантийных возвратов и замен от поставщиков. - участвовать в разработке рекомендаций для производства по улучшению надёжности продукции на основе анализа рекламаций. - консультировать дилеров, клиентов по вопросам гарантийных обязательств и правильной эксплуатации техники Ожидания работодателя: - Желательно высшее образование; - Опыт работы в аналогичной должности от одного года; - Опыт работы со спец техникой - Опытный пользователь ПК (MS Office); - Умение работать в режиме многозадачности, ответственность, пунктуальность, грамотность, гибкость в изменяющихся условиях, обучаемость. Условия: - Обучение продукту и специфике работы; - Высокая заработная плата, оклад + % от продаж; - Адрес завода изготовителя: г. Новосибирск, ул 2 я Станционная 26 к4 - График работы 5/2, с 10.00 до 19.00;Похожие вакансии